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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) modificó las órdenes que había dado a los organizadores del concierto de Shakira en Medellín en los últimos días y estableció que la nueva fecha del evento deberá ser informada a más tardar el 20 de marzo de 2025.
Además, quienes adquirieron boletería tendrán 20 días calendario desde el anuncio oficial de la reprogramación para solicitar la devolución del dinero en caso de no poder o no querer asistir.
Reprogramación y retrasos
Inicialmente, la SIC ordenó a Ticket Colombia S.A.S. y Promotora Colombia S.A.S. informar la nueva fecha del concierto de la artista barranquillera en la capital antioqueña antes del 28 de febrero.
Sin embargo, Promotora Colombia S.A.S. solicitó una prórroga argumentando que la reprogramación requiere una coordinación logística compleja, incluyendo la disponibilidad de la artista.
Ante la imposibilidad de definir la nueva fecha dentro del plazo original, la empresa advirtió que, de no otorgarse una extensión, el evento podría ser cancelado, lo que implicaría la devolución total del dinero a los compradores.
Para evitar esta situación, la SIC sostuvo una reunión con el promotor del evento, quien reafirmó su compromiso de realizar el concierto dentro de 2025.
Condiciones establecidas por la SIC
Con la Resolución 9523 del 28 de febrero de 2025, la Superintendencia estableció tres puntos clave para garantizar los derechos de los consumidores:
- Fecha límite: La nueva fecha del concierto deberá ser anunciada a más tardar el 20 de marzo de 2025.
- Reembolsos: Los compradores tendrán 20 días calendario desde el anuncio de la reprogramación para solicitar la devolución de su dinero.
- Información pública: Los organizadores deberán comunicar de manera clara la nueva fecha y el derecho a reembolso dentro del plazo establecido.
Posibles sanciones
Finalmente, la Superintendencia de Industria y Comercio advirtió que el incumplimiento de estas órdenes podría derivar en sanciones y multas, conforme a lo estipulado en el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
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