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La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) inició una investigación tras la cancelación del concierto de Shakira en Medellín, el cual estaba programado para el 24 de febrero de 2025.
La entidad impartió órdenes administrativas a Ticket Colombia S.A.S. y Promotora Colombia S.A.S., empresas responsables de la organización y venta de entradas del evento, con el objetivo de proteger los derechos de los consumidores afectados.
Nueva fecha del concierto de Shakira
A través de la Resolución 7865 del 25 de febrero de 2025, la SIC ordenó a las mencionadas empresas informar claramente la nueva fecha del concierto antes del 28 de febrero de 2025, a través de canales oficiales como sus páginas web, correos electrónicos a los compradores y redes sociales.
Además, deberán detallar el proceso de devolución del dinero, asegurando que todos los métodos de pago sean cubiertos y que las devoluciones se realicen en un plazo máximo de 15 días hábiles. También se amplió el plazo para solicitar la devolución al menos 5 días hábiles después de notificar la nueva fecha.
Si ya pidió devolución, ¿qué hacer?
Así mismo, el órgano de vigilancia y control indicó que los consumidores que ya solicitaron la devolución, pero que aún no la han recibido, pueden retractarse y asistir al evento si así lo desean, manteniendo las condiciones originales de la compra.
¿Por qué se canceló el concierto de Shakira?
De acuerdo con los organizadores del evento, la cancelación se debió a problemas técnicos en la estructura del escenario, específicamente el colapso de una guaya de seguridad durante el montaje, lo que generó preocupaciones sobre la seguridad del evento.
Esta situación no solo afectó a los fanáticos, sino también al sector hotelero y comercial de Medellín, que esperaba un incremento en la actividad económica de la mano del tour ‘Las mujeres ya no lloran World Tour’ de la artista barranquillera.
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