Una empresa que da ejemplo

Con gran orgullo y una amplia sonrisa, Julián Caviedes, gerente y fundador de Servicios & Logística S.A., recibió este jueves en la noche el galardón que reconoció a su empresa como la ganadora del Premio Pyme Sostenible BBVA-El Espectador.

“Así se reconoce el esfuerzo que hacen muchos colombianos. Han sido siete años, en algunas oportunidades con muchas complicaciones, pero gracias a iniciativas como esta del BBVA y el diario El Espectador, las buenas ideas salen adelante. Los invito a que continúen con este esfuerzo”, comentó.

Tras hacer público al ganador, Óscar Cabrera Izquierdo, presidente ejecutivo del BBVA, entregó un mensaje especial a los participantes: “La inscripción de más de mil postulantes demuestra que la iniciativa empresarial en Colombia sí es posible”; por su parte, Fidel Cano, director de este diario, resaltó la calidad de las historias empresariales que se conocieron gracias a esta primera edición del premio.

La empresa ganadora surgió en julio de 2003 como una idea de nueve anestesiólogos que buscaban prestarles servicios de logística (mensajería a domicilio, manejo de inventarios, traslado y entrega de bienes, entre muchos más) a los centros de salud en todo el país. Hoy, gracias a su plan de expansión, opera en Medellín, Santa Marta, Cali, Cúcuta, Pereira, Montería, Manizales, Barranquilla, Armenia, Cartagena, Bucaramanga, San Andrés, Arauca y Mosquera.

“Hoy nos hemos consolidado con cerca de 1.000 colaboradores, ejecutando procesos de logística en las principales ciudades del país y en nuestras oficinas de Barcelona, España”, comentó Caviedes.

La clave de su éxito es la constante innovación en el desarrollo de productos que sus clientes ni siquiera sabían que estaban necesitando. Este proceso se remonta al año de su entrada en funcionamiento, cuando incursionó en el área de publicidad voz a voz.

Gracias a su visión y a la inversión en varios estudios sobre las necesidades administrativas del sector salud, Servicios & Logística S.A., mediante la modalidad de outsourcing, ofrece en su portafolio servicios de consultoría como la realización de informes de gestión, indicadores de productividad y asesorías en reducción de costos (ver gráfico).

Incluso, gracias a la alianza en 2008 con Quick Help Contact Center de España, le permitió invertir en tecnología IP, líneas de servicio y personal capacitado para atender a sus clientes nacionales e internacionales con mayor agilidad.