El Icetex, por medio de un comunicado, anunció una nueva Jornada de Soluciones, la cual se llevará a cabo entre el 19 y el 31 de mayo. Estas jornadas, de acuerdo con la entidad, están enfocadas para aquellos jóvenes que tienen un crédito educativo o están inscritos a algún fondo y tienen dificultades con el reembolso de sus créditos con el objetivo de poder realizar un acuerdo de pago.
Esta jornada se realiza a través de un contacto telefónico o virtual y busca crear acuerdos de pago. Aquellos jóvenes que cumplan con las cuotas acordadas podrán acceder a la condonación de hasta el 100 % de los intereses corrientes vencidos y moratorios, según la entidad.
La entidad tiene previsto que con esta jornada cerca de 127.000 beneficiarios, que presentan una mora mayor a 31 días, puedan encontrar algún acuerdo de pago. El objetivo, dijo la entidad, es ayudar “a mantener sus reportes positivos en las Centrales de Riesgo”.
¿Cómo acceder a la Jornada de Soluciones del Icetex?
📚 Los beneficiarios deben ingresar a la página web del Icetex.
📚 Buscar el banner de Jornada de Soluciones.
📚 Contactar a un asesor del Icetex por medio de los canales telefónicos y virtuales.
Horario de atención de la Jornada de Soluciones del Icetex
📚 Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
📚 Sábados: 8:00 a. m. a 2:00 p. m.
¿Cuáles son las líneas para acceder a la Jornada de Soluciones del Icetex?
📚 Si tiene un crédito con mora entre 31 y 90 días, deberá comunicarse a:
Línea gratuita nacional: 018000112845 (desde teléfono fijo) o en Bogotá a la línea (601) 3073070
Chat: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-chat-bot-mora-menor-a-90-dias
Click to Call: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-llamanos
Videollamada: https://web.icetex.gov.co/creditos/pagos/servicio-video-llamada
📚 Si tiene un crédito con mora superior a 91 días, deberá comunicarse a:
Línea gratuita nacional: 018000119716 (desde teléfono fijo) o en Bogotá al (601) 7490211.
Chat: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexchat/
Click to call: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexcall/
Videollamada: https://rsticetex.ucontactcloud.com/WebChat/icetexvideochat/
Tipos de acuerdos disponibles en la Jornada de Soluciones del Icetex
📚 Extinción: Consiste en el pago del total de la obligación.
📚 Normalización: Mecanismo mediante el cual el beneficiario cancela la totalidad del saldo vencido.
📚 Refinanciación: Opción con la que se logra la modificación del plazo y el valor de la cuota inicialmente pactada, a fin de normalizar la totalidad de la obligación.
Cabe recordar que todos los trámites del Icetex son gratuitos y sin intermediarios. Por eso, hacen un llamado para que los jóvenes no recurran a tramitadores.
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