Codensa reconectó el servicio de energía a más de 8.200 hogares durante la emergencia

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Codensa anunció este martes que reconectó el servicio de energía a más de 8.200 hogares de los estratos 1, 2 y 3 (6.970 en Bogotá y alrededor de 1.250 usuarios en diferentes municipios de Cundinamarca), esto obedeciendo a las instrucciones del Gobierno que exige que las familias colombianas dispongan de suministro de agua y energía durante la contingencia por el Covid-19.

La compañía dijo además que no realizará suspensiones del servicio a los clientes residenciales, independientemente de la fecha de suspensión que se refleje en la factura de energía, entre tanto no se levante la medida de cuarentena nacional.

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Francesco Bertoli, gerente general de Enel-Codensa, explicó que los esfuerzos de la compañía se suman a las medidas del gobierno nacional, por lo que seguirán “comprometidos, trabajando día y noche, para mantener la energía”. Sin embargo, aclaró que se trata de una responsabilidad conjunta y, por tanto, hizo un llamado a los ciudadanos para que, además de realizar los pagos de manera oportuna, tengan un consumo responsable de la energía en sus hogares. “De esta manera, garantizaremos juntos que el servicio de energía sea sostenible para todos”, aseguró Berloti.

Los consumos de energía seguirán registrándose y contabilizándose por parte de la empresa, según indicaron en un comunicado. Así las cosas, los procesos de medición de consumo (lectura) y entrega de facturas se seguirán realizando, siempre tomando las medidas preventivas de forma responsable y segura.

Durante el aislamiento preventivo obligatorio, Codensa sigue prestando servicio de pago de facturas en línea mediante sus canales digitales, además de atención al cliente para recibir reportes de emergencias, autolectura del medidor, fallas del servicio, resolver inquietudes o radicar trámites.

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