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La pandemia ha obligado a transformaciones en los procedimientos habituales en diversas actividades productivas de la economía. En otros sectores, los procesos se han acelerado como el caso del comercio que han visto mayor campo de acción en los canales de venta oline.
En este escenario, Fenalco e Instaleap se unen para ofrecer herramientas tecnológicas de comercio digital y logística de última milla optimizada para la operación de retailers (minoristas), en especial de supermercados.
El confinamiento obligado de la población ha provocado una mayor penetración del comercio electrónico en Latinoamérica. Este negocio creció significativamente, reenfocando las prioridades de las empresas hacia el desarrollo y la optimización de nuevos canales de generación de demanda para satisfacer al nuevo consumidor.
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En Colombia se evidencian métricas que siguen lejos del nivel de eficiencia esperado, tanto por los retailers, como por el cliente final, señala Jaime Alberto Cabal, presidente de Fenalco.
Un informe del gremio del sector comercial destaca que con un 60% en promedio de utilización de la flota propia y un promedio de entrega de tres días, con picos de hasta 30 días en eventos especiales, existe una
última milla saturada con una demanda en niveles sin precedentes y unos retailers luchando por descubrir cómo crecer más rápido.
Destaca el estudio que, por otro lado, está un consumidor impaciente, que busca conveniencia, velocidad y seguridad, sin hacer concesiones de precio o calidad. Lograr unificar estos dos mundos en una misma operación será la clave para el éxito, precisa el informe.
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“La última milla se ha convertido en ese gran desafío por conquistar para los ejecutivos de retail en todo el mundo”, dice Antonio Nunes, CEO Instaleap
El ecosistema actual en Colombia presenta grandes oportunidades para los negocios, priorizando la eficiencia operativa y el servicio al cliente, expresa Nunes.
En el escenario de crisis sanitaria, Fenalco busca garantizar que sus asociados cuenten con una capacidad de respuesta a través de la innovación y la tecnología, dice el gremio. “Para los afiliados, esta alianza es una oportunidad de impulsar sus negocios, expandir sus ventas más allá del canal tradicional y posicionarse de manera estratégica de cara al futuro”, concluyó Cabal.