La pedagogía y el día sin IVA

Las denuncias que se han presentado en redes sociales sobre supuestos aumentos en los precios de los productos son una buena oportunidad para que las empresas colombianas sean más transparentes en el cómo determinan los valores de sus promociones y en la manera que utilizan para presentarlos al público. Si bien varios comercios involucrados han dado explicaciones y han señalado una supuesta mala fe en quienes vienen recopilando la información, nos parece que la mejor actitud que podría adoptarse en este momento es una de pedagogía y diálogo. La indignación de las personas no debería caer en sacos rotos.

Los días sin IVA son un experimento del Gobierno Nacional que cobró mayor relevancia por la crisis económica. En medio de un desempleo histórico, con los colombianos teniendo problemas para subsistir y muchas empresas quebrando, se trata de un incentivo que busca inyectarle movimiento al mercado nacional. Por eso, los próximos 19 de junio y 3 y 19 de julio habrá una exención del IVA a múltiples productos. La norma, decretada por el Gobierno, incluyó elementos de vestuario, sus complementos, electrodomésticos, computadores y equipos de comunicaciones, útiles escolares, entre otros, que estarán cubiertos o no dependiendo de su valor.

Aunque se han dado discusiones sobre lo oportuno de la medida, especialmente cuando el país está necesitando herramientas de choque contundentes, lo que se ha visto es que muchos colombianos sí planean utilizar estos días para hacer compras que tenían pendientes. En medio de la crisis económica, cualquier revitalización será un respiro para las empresas. Por eso mismo lo que ha ocurrido esta semana no debería ignorarse.

En redes sociales se empezaron a publicar denuncias. Con capturas de pantalla de ciertos productos, los usuarios se quejan de aumentos en precios justamente en vísperas de los días sin IVA. No solo en la reducción de las promociones, algo entendible, sino en lo que figura como el “precio total” del producto, lo que ha despertado sospechas. Las publicaciones se han viralizado y hay miles de personas preocupadas, pidiendo la intervención de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), para que no haya un mal aprovechamiento de los días sin IVA.

La Federación Nacional de Comerciantes (Fenalco) dijo que “la mayoría de estas denuncias son malintencionadas y otras hechas por ciudadanos que no están al tanto de aspectos que influyen en el cambio de precio de unos pocos productos por razones técnicas o de mercado. Si hay variación en el precio de algún tipo de producto esto es posible que se deba a razones como la terminación de promociones hechas por los proveedores y los almacenes. La otra razón puede estar sustentada en el abastecimiento de nuevo inventario de productos importados, cuyo precio del dólar tuvo que ver con el alza fuerte de hace un par de meses cuando se adquirieron los respectivos productos”.

Si bien las explicaciones son entendibles, las preguntas hechas por los consumidores son también razonables. Ya que el país está embarcado en este experimento, ¿por qué no aprovechar para ser más claros y transparentes en los precios y el motivo de las promociones? El mercado se robustece cuando se utilizan las denuncias para construir confianza.

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