El pasado martes, en plenaria del Senado el Partido Liberal criticó severamente la atención que presta la Nueva EPS; ese día el debate se centró en que la institución tiene falencias como: falta de información, largas filas, demora en la entrega de medicamentos, fallas en la adjudicación de citas, congestión en las líneas telefónicas y el incumplimiento de los estándares de calidad al atender a los usuarios en “verdaderos garajes”.
Parte de estas denuncias se basaron en la atención que presta la Nueva EPS en Palmira, pues la Senadora señaló que “en esa ciudad hay 26 mil usuarios que están siendo atendidos en una casa que no es ni la mitad de lo que era la antigua sede del Seguro Social, no obstante, los pacientes cuando se toman una muestra de sangre tienen que llevarla ellos mismos hasta Cali, porque la inoperancia en la prestación del servicio es evidente”.
Ante estas denuncias expuestas por la senadora Restrepo, Cadena dijo que “Con respecto a la sede y la atención que está brindando la Nueva EPS en Palmira, es importante precisar que el requerimiento para esa ciudad, está de acuerdo con la población reportada por el ISS, que es para 35 mil usuarios, lo que implica una infraestructura de 571 metros cuadrados”.
Así mismo, se refirió al procesamiento de las muestras de sangre en esa misma ciudad, “las muestras son tomadas en la IPS de Palmira, se realiza en el laboratorio Servicio de Diagnóstico Médico de la ciudad de Cali, el cual cuenta con la infraestructura necesaria para la realización de estas actividades”.
“El traslado de las muestras es realizado con el cumplimiento de las condiciones técnicas por la empresa Tronoservicio, es decir el usuario no tiene que desplazarse a ninguna ciudad diferente ni para la toma ni para el traslado de la muestra” agregó.
Otra de las denuncias generadas por Restrepo fue la desactualización en la base de datos. Para esto, Cadena explicó que “antes de entrar en operación y como parte del proceso de empalme administrativo, recibimos de la EPS del Seguro Social una base de datos, con la que entramos en operación y además de las dificultades de datos desactualizados de dirección y teléfonos, se presentaron usuarios no registrados. Debido a esto, no hemos podido terminar de entregar los carnés y es en parte la causa de la congestión en las filas que hay en algunas sedes administrativas”.
De la misma forma, se acusó a la Nueva EPS de no haber reclamado todas las historias clínicas de los usuarios, el Presidente de esa institución dice que “desde el inicio se estableció como punto prioritario la entrega de las historias clínicas de los afiliados; esto generó un trabajo previo de por lo menos 8 meses, de ordenamiento y clasificación de las mismas por parte de las IPS que conformaban la red del ISS”.
“Es importante señalar que es tan esencial este tema que, considerando la continuidad en la prestación de los servicios se programaron entregas de historias clínicas de forma prioritaria de pacientes con patologías crónicas, de alto costo y de control prenatal” concluyó.
Por Elespectador.com
