La tecnología de moda es la inteligencia artificial generativa y, por el momento, lo seguirá siendo por su transversalidad en todas las áreas de la sociedad. En el trabajo, gracias a su constante avance, cada día se posiciona más como una herramienta valiosa para optimizar la productividad a través de la automatización y la gestión de tareas básicas.
De acuerdo con la investigación global de Freshworks, empresa mundial de software empresarial basado en inteligencia artificial, reveló que el uso de la IA en el lugar de trabajo está aumentando la satisfacción de los empleados con contribuciones a mantener empleos y mejorar la remuneración.
El estudio, que encuestó a más de 4.000 trabajadores y responsables de toma de decisiones en diversos sectores de EE.UU., Reino Unido, Alemania, Francia, Australia, Nueva Zelanda e India, reveló datos interesantes sobre cómo la IA está moldeando el mundo del trabajo.
La IA como factor clave en ascensos y oportunidades laborales
Uno de los hallazgos más destacados del informe es que el 55 % de los líderes empresariales considera las habilidades de IA como un criterio fundamental para los ascensos dentro de sus organizaciones. Además, el 38 % de los empleados encuestados afirma que la IA ya les ayudó a obtener un aumento de sueldo o una promoción, mientras que otro 46 % está dispuesto a cambiar de empleo para desempeñar funciones que aprovechen mejor el potencial de la IA.
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La investigación abarcó una amplia gama de roles profesionales, desde colaboradores individuales (23 %) y directivos (29 %) hasta ejecutivos (15 %), en departamentos clave como tecnología de la información (TI), finanzas, ventas, recursos humanos, atención al cliente y marketing.
Por otro lado, el estudio muestra un índice alto sobre la eficiencia laboral que genere la integración de este tipo de nuevas tecnologías en los entornos laborales. En 2024, el 98 % de los empleados encuestados aseguró que la IA les está ahorrando tiempo, permitiéndoles reinvertirlo de distintas maneras:
- Un 71 % se siente más productivo.
- Un 66 % está realizando tareas más creativas o complejas.
- Un 67 % está utilizando ese tiempo para capacitar a otros empleados.
Por supuesto, existe una contra cara, la dependencia
Un porcentaje considerable (38 %) sugieren que no podrían gestionar su carga laboral sin la inteligencia artificial, y la cifra asciende al 48 % de los casos en los líderes empresariales.
Los desarrolladores y expertos en IA dejan un premisa clara sobre la adopción de esta tecnología: es una herramienta, no un reemplazo. A pesar de que el propósito es “hacer la vida de las personas más fácil”, se trata de un balance y realizar trabajos de una manera estratégica sin comprometer las capacidades humanas.
Según Mika Yamamoto, Director de Marketing y Atención al Cliente de Freshworks, estamos entrando en una nueva fase de colaboración con la IA. “La IA humana no sustituye a las personas, sino que trabaja con ellas. Puede transformar las organizaciones eliminando el trabajo repetitivo y acelerando la productividad, permitiendo a las personas hacer más con menos, mejorando la satisfacción de clientes y empleados. Además, libera tiempo y recursos para reinvertirlos en innovación y en tareas más estratégicas”, afirmó en la presentación del estudio.
Educación en inteligencia artificial en Colombia
En 2024, Coursera registró un aumento de cuatro veces en las inscripciones a Gen AI en Colombia, sumando un total de 115,000 inscripciones hasta la fecha, lo que coloca al país en el quinto lugar a nivel global, justo después de Alemania, según datos de la plataforma educativa. En promedio, seis estudiantes se inscribieron cada minuto en contenido de IA generativa, un aumento significativo respecto a una inscripción cada tres minutos en 2023.
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“En 2025, el impulso global hacia la alfabetización en IA solo se intensificará, y estamos comprometidos a apoyar a los estudiantes colombianos con educación accesible y relevante para prosperar en un mundo impulsado por la IA”, aseguró Christian Hernández, Director de Enterprise para América Latina de Coursera.
Mientras los cursos básicos continuaron siendo populares, el enfoque cambió hacia la aplicación en el trabajo, lo que indica un interés más maduro en aplicaciones prácticas de la tecnología. En Colombia, el 81 % de los trabajadores utiliza IA en sus tareas diarias, según Coursera.
Los cursos más populares en inteligencia generativa en Colombia, durante el 2024, fueron:
- AI Generativa: Fundamentos de ingeniería de prompt por IBM
- Google AI Essentials por Google
- Copiloto para principiantes: Crear una presentación de PowerPoint by Coursera Project Network
- AI Generativa: Introducción y Aplicaciones by IBM
- AI Generativa para todos por DeepLearning.AI
- Prompt Engineering for ChatGPT por Vanderbilt University
- Introducción a la IA Generativa por Google Cloud
- IA Generativa para Líderes Universitarios por la Universidad de Vanderbilt
- IA Generativa con Grandes Modelos de Lenguaje por DeepLearning.AI
- Inteligencia artificial generativa con grandes modelos lingüísticos de Amazon Web Services
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