PlayStation Network (PSN) es el servicio en línea de Sony Interactive Entertainment (SIE) para todos sus usuarios. Comenzó a operar en 2006 y desde 2015 brinda la posibilidad a todos los jugadores de consolas PlayStation de almacenar videojuegos digitales, jugar online y acceder a la tienda PlayStation Store.
En enero de 2025 ya contaba con más de 132 millones de usuarios de los cuales muchos también son clientes de su servicio de suscripción PlayStation Plus. El servicio está disponible en 73 países y en términos prácticos, es el ID (identificación) de cualquier gamer de PlayStation, sea o no suscriptor de PS Plus.
En 2011, este servidor sufrió el ataque cibernético más grande en su historia tras acumular 23 días sin funcionamiento. El daño fue obra del famoso grupo de hackers Anonymous, después de que Sony demandará a George Hotz, un usuario, por violar la seguridad de su PlayStation 3. Todo esto desencadenó en una mala reputación de PlayStation y en el robo de información de millones de cuentas PlayStation Network.
Además, algunos jugadores reportaron el hurto de números y dinero de sus tarjetas de crédito registradas en el servidor. El incidente coincidió con Semana Santa, periodo vacacional para algunos gamers, lo que desencadenó en una perdida en la confianza de parte de los usuarios hacia PlayStation y una mala reputación para la marca japonesa.
Este viernes 7 de febrero de 2025, SIE volvió a registrar un problema grave en sus servicios de PlayStation Network. La suspensión del servicio duró casi 24 horas y afectó a más de 130 millones de jugadores. Esto es lo que significa para los usuarios no tener acceso a su cuenta y a los servicios de PlayStation Network.
¿Qué significa no tener acceso a PlayStation Network?
Tal vez en 2011 el problema no hubiera sido tan grave, pues en esa época aún buena parte de los juegos venían en formato físico y eran esporádicas las actualizaciones por internet. Sin embargo, la industria ha cambiado mucho en ese aspecto.
Las 22 horas que los jugadores no pudieron acceder a su cuenta PlayStation les fue imposible descargar, comprar y hasta jugar algunos juegos. Por ejemplo, Fortnite funciona casi en su totalidad con una conexión a PlayStation Network, su caída lo dejó injugable.
Además, los DLC, actualizaciones y algunos modos de juego en EA Sports FC 25, no estuvieron disponibles. De esta forma, durante casi un día las PS4 y PS5 del mundo quedaron, en algún punto, inutilizadas para jugar.
Este problema se atenuó mucho más entre los clientes de PlayStation Plus, pues los juegos de su catálogo quedaron inoperables. El sistema pide iniciar sesión en PlayStation Network para comprobar el acceso a los servicios de esta membresía.
¿A qué se debió el problema con PlayStation Network?
Alrededor de las 5:00 p. m. del sábado 8 de febrero de 2025, Sony reportó haber solucionado el problema. Y aunque algunos servicios, como el juego online, tardaron en regresar a la normalidad, finalmente los usuarios pudieron recuperar todos los servicios.
Hasta el momento, PlayStation no ha comunicado de forma oficial la fuente del problema, pero según lo dicho por algunos usuarios, el aviso que se mostraba en pantalla era: “en este momento no se puede iniciar sesión por labores de mantenimiento. Por favor intente más tarde”.
Sin embargo, en la cabeza de los jugadores aún ronda el temor de volver a sufrir una suspensión de PlayStation Network como la de 2011. Por eso, en una comunicación posterior Sony prometió recompensar a sus jugadores.
Cinco días gratis de PlayStation Plus
PlayStation anunció, a modo de compensación, cinco días gratis del servicio por suscripción PlayStation Plus. No obstante, este obsequio solo fue extendido a los usuarios que cuentan con un plan activo, por lo que esos cinco días se agregarán al plan que tengan vigente cada uno de los jugadores.
Lo anterior no cayó bien entre los gamers que no tienen contratada la membresía de PlayStation Plus, pues la caída de PlayStation Network también los afectó. Aun así Sony no ha emitido alguna otra información oficial respecto al tema.