En medio de la crisis de acceso a medicamentos que atraviesa el país, la Personería de Bogotá se reunió con actores clave del sistema de salud de la ciudad para medir los resultados de las estrategias que se han puesto en marcha para solucionar la problemática que tiene a miles de pacientes en incertidumbre.
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Según informó la Personería, solo el primer trimestre de 2025, recibieron 791 quejas relacionadas con la dificultad en la entrega de medicamentos, cifra que representa el 42% del total de las solicitudes al ente de control en temas de salud. En 2024, ese número llegó a 1.939 (19% de los requerimientos).
“Tengo epilepsia y he tenido que comprar de mi bolsillo el medicamento para tratar mi enfermedad, porque la EPS no me lo entrega a tiempo; un mes sí, pero el siguiente no, y ese retraso me ha obligado a disminuir las dosis, situación que ha empeorado mi condición”, relató Ana María Torres, una de las pacientes que acudió a la Personería para buscar apoyo para el suministro de su fórmula médica.
Entre febrero y marzo, se registraron visitas del Ministerio Público a nueve puntos de entrega, en los que se evidenciaron tiempos de espera mayores a tres horas y entregas pendientes de más de tres meses, empujando a los pacientes a acudir a cuatro o cinco sedes de dispensación para obtener sus medicinas.
El ente de control encontró, también, “cobros de cuotas moderadoras de fármacos que no se entregan y, en algunos casos, ausencia de un trato digno a los usuarios, en especial adultos mayores y población con discapacidad”.
Jaime Alonso Zetien, personero de Bogotá (e), señaló: “esta mesa permitió que los actores expresaran su voluntad de encontrar soluciones a la crisis que hoy se vive. Como ente de control, buscamos sensibilizar a los actores del sistema para que se humanice el servicio y se garantice el derecho fundamental a la salud y a la vida”.
Por su parte, el secretario de Salud, Gerson Bermont, indicó que se están preparando para una crisis sanitaria, con un “sistema debilitado” para atender la emergencia. Y agregó: “estamos monitoreando los datos y estableciendo con los órganos de control mesas de trabajo para mirar indicadores y conocer la situación real del abastecimiento de medicamentos y de los servicios que no se están ofertando en la ciudad”.
¿Qué dice la Supersalud?
Roberto Alonso Pinto, superintendente delegado para gestores farmacéuticos, enfatizó en que la Supersalud está adelanta las medidas cautelares a la Nueva EPS y Audifarma “con el propósito de que se garantice la correcta dispensación de medicamentos a los afiliados”. “También estamos haciendo exigible a las 9 EPS intervenidas la contratación directa de algunos medicamentos con los laboratorios”, manifestó el funcionario.
Sobre las EPS, Capital Salud mencionó a la Personería que está haciendo acercamientos con diferentes gestores farmacéuticos para ampliar su red; Compensar indicó, por su parte, que también avanza en dicho proceso, mientras que Salud Total anunció que ya tiene contrato con 20 laboratorios.
Diego Díaz, gerente general de Audifarma, expresó que la entidad está movilizando recursos para transformar su modelo de operación, y así lograr mayor eficiencia en la distribución de medicamentos. “Queremos que se entreguen mayoritariamente, y de manera oportuna, pero eso requiere que haya fluidez en los recursos financieros y en la cadena de abastecimiento. En esta última hay una ruptura”, puntualizó.
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Por Redacción Bogotá
