A esa hora de la madrugada, sólo un vigilante estaba en el lugar y fue él mismo quien avisó a la policía sobre lo ocurrido: un corto circuito había iniciado una llamarada al interior de la plaza; minutos después pidió ayuda a las autoridades pues si vida corría peligro.
Además de los bomberos de Envigado que como informó Luz Estella Pino, sargento de Bomberos, iban equipadas con dos máquinas contraincendios, una ambulancia y un equipo de rescate, tuvieron que pedir ayuda a sus pares de Aburrá Sur y Medellín.
Hacia el amanecer el incendio estaba controlado, ninguna víctima humana pero sí muchas pérdida económicas que hasta el momento no se han calculado.