“Positivo”, así calificó el ingeniero Jhon Jairo Toro, gerente general de Air-e, el balance de gestión de la compañía en sus primeros dos años de operación con cifras históricas de mejora del servicio de energía en Atlántico, Magdalena y La Guajira.
Con una ejecución del orden de los $850 mil millones, el indicador SAIDI mejoró un 52 % y el SAIFI el 58 %. “La meta que teníamos de mejora a cinco años en indicadores de calidad la logramos antes de dos años. Esto refleja el esfuerzo y compromiso de todos por la región”, dijo el gerente general.
La empresa ha inaugurado 125 obras desde el inicio de operaciones, lo que ha permitido poner al servicio nuevas subestaciones, circuitos, comprar equipos y modernizar sistemas informáticos al interior de la compañía. Igualmente se amplió la capacidad del call center y se aumentó el número de oficinas presenciales.
“Somos conscientes de que hay que seguir mejorando, pero vamos en el camino correcto. Esperamos seguir contando con el respaldo de los usuarios y autoridades”, aseguró Jhon Jairo Toro.
Como hechos relevantes, para el caso del Atlántico se hizo el cambio del transformador de potencia de la subestación Puerta de Oro y las nuevas subestaciones Norte y Caracolí. En Barranquilla se modernizaron las subestaciones La Unión, Silencio y Río. Igualmente, el avance es muy importante en la modernización de redes de media y baja tensión tanto en la capital del Atlántico como en los municipios.
Para el caso del Magdalena se ampliaron las subestaciones Ciénaga, Pivijay, Bonda y Zawady en Zona Bananera. Adicionalmente se hicieron modernizaciones en las subestaciones Gaira, Guacamayal y Salamina.
En La Guajira se ampliaron las subestaciones Hatonuevo, San Juan del Cesar, Fonseca, Maicao y Uribia.
Acciones comerciales que contribuyen a mejor el servicio
Desde la perspectiva del servicio se hizo un cambio filosófico estructural de vocación de servicio y donde la empresa depende del cliente. Sobre este principio se desarrollaron múltiples proyectos.
En este sentido, la compañía ha tenido un crecimiento en el número de sus oficinas comerciales y aumentó en la capacidad de la oficina telefónica 24 horas. Igualmente se implementaron nuevos canales de comunicación con los clientes con los mensajes de texto para la información oportuna de los mantenimientos preventivos sobre la red.
Asimismo, los canales virtuales tuvieron un incremento de la interacción y, gracias a los esfuerzos de la compañía, 210 mil clientes se han beneficiado con amplios convenios de pago en los diferentes rincones del caribe.
De igual manera, para el caso de acciones comerciales en los barrios, se llevaron a cabo 80 jornadas “Me Gusta tu energía” para estar más cerca de los clientes.
Subnormalidad eléctrica
Actualmente en los departamentos de Atlántico, Magdalena y La Guajira hay 175 mil familias en sectores eléctricamente subnormales. Para estos sectores, la empresa trabaja en la normalización eléctrica para beneficiar a cerca de 50 mil familias con una inversión del orden de los $178.669 millones, provenientes de recursos Prone.
Gracias a esta inversión en marcha, miles de familias contarán con una infraestructura eléctrica en buenas condiciones que finalmente mejoran su calidad de vida y el entorno.
Tarifas de energía
Frente a las tarifas, Air-e ha liderado el tema porque desde que la inflación empezó a afectar los costos de la energía se socializó la situación con los diferentes actores de la sociedad civil y de la cadena eléctrica.
Ante esta situación se trabaja con generadores, transmisores, distribuidores, comercializadores, Creg y con el Gobierno Nacional, a través del Ministerio de Minas y Energía, en alternativas para aliviar los costos.
Mientras tanto, es importante señalar que Air-e, como parte de su compromiso con la Transición energética, instalará aerogeneradores en el corregimiento de Palermo, en Sitionuevo, y comprará energía a un parque solar que estará en Ciénaga, Magdalena.
Adicionalmente, la compañía lideró la compra de energía renovable con las firmas internacionales Mainstream Renewable Power de Irlanda, Abo Wind de Alemania, Cox Energy de España, Greenyellow de Francia y una quinta firma colombiana: Smart Consulting Group.
“Los esfuerzos para migrar a las energías alternativas son importantes y el interés es precisamente bajar los costos de la energía con ayuda del viento y sol”, expresó el ingeniero Jhon Jairo Toro.
También destacó el proyecto del barrio eléctricamente subnormal Ciudad Paraíso en Soledad, en donde se proyecta la construcción de un parque solar para beneficiar a 3.165 familias y convertirlo en un sector modelo en el país en autogeneración eléctrica, asimismo, resaltó el proyecto de energía recargable que se desarrolló en el barrio Las Marías, en Riohacha.
Este sector era eléctricamente subnormal, pero fue intervenido por Air-e con nuevos postes, redes, transformadores y se implementó un moderno sistema de medida recargable.
El modelo permite las recargas de acuerdo con la situación económica de cada familia y fomenta el ahorro de energía al interior de los hogares.
Comprometidos con el desarrollo sostenible
El área de Valor Social ha sido una de las más fortalecidas desde la entrada en operación de Air-e. La compañía sabe que la transformación en los territorios es con quien los habitan.
Hay proyectos muy importantes para resaltar como la fortalecimiento a líderes con el programa Mentes Líderes en los tres departamentos y Ennova - Innovación Abierta y jornadas sociales en las comunidades.
En La Guajira y Magdalena se destaca el programa Territorios de Equidad, el cual ha sido reconocido a nivel nacional como estrategia modelo para reducción de la pobreza.
Mientras tanto, en Puebloviejo, Magdalena, se mantiene un acompañamiento permanente a las comunidades de diferentes sectores y los pescadores de la zona.
En La Guajira es Yotojorotshi, donde se busca el rescate del tejido como labor tradicional y el comercio justo, contribuyendo de esta manera a mejorar las condiciones de vida de toda la comunidad Yotojorotshi y la etnia Wayuu.
“Nuestro compromiso social es total con nuestras comunidades. Queremos seguir aportando a la calidad de vida de todos con acciones sociales, la transformación del servicio trazada por la empresa para la zona norte de la región Caribe Colombiana, se logra de la mano de las comunidades”, enfatizó Jhon Jairo Toro.
Uso racional de la energía
La realización de talleres de la energía en los diferentes rincones del caribe en los barrios, escuelas, empresas y entidades del orden oficial, la empresa Air-e ratifica su compromiso con el uso racional de la energía.
Estos talleres o jornadas pedagógicas son muy importantes para sensibilizar a las comunidades sobre la importancia de consumir lo necesario, utilizar eficientemente los electrodomésticos y tener conexiones seguras dentro de sus hogares para evitar accidentes.
Para el ingeniero Jhon Jairo Toro, es fundamental que al interior de los hogares se implementen medidas de ahorro, pues infortunadamente muchas personas dejan los bombillos, abanicos u otros electrodomésticos encendidos todo el día innecesariamente.
Igualmente, insistió que los equipos de ventilación o refrigeración como aires acondicionados o neveras deben ser de alta eficiencia o de tecnología inverter, pues según el tiempo de uso es lo que impacta al final el costo de la factura de energía.
El ingeniero insistió que debe existir un compromiso general de un consumo eficiente y racional de la energía en todos los hogares y establecimientos comerciales.
Compromiso con la región
El esfuerzo de inversión y el importante avance de obras y proyectos ratifica el compromiso de Air-e con la región Caribe.
Según el gerente general de Air-e lo más importante de este proceso es seguir contando con el apoyo y acompañamiento de las autoridades, congresistas, gobernadores, alcaldes y sobre todo de las comunidades.
“Estamos trabajando por el desarrollo de la región y por eso es fundamental el aporte de todos para que contemos con un servicio de calidad en nuestras casas, establecimientos comerciales e industrias”, concluyó Jhon Jairo Toro.
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