Cada día, los distintos sectores económicos hacen múltiples esfuerzos por estar alineados a las tendencias y brindarle servicios diferenciales a sus clientes y usuarios. Algunos de ellos son el aeronáutico y el del turismo, que, en pro de ofrecerles a los viajeros trayectos más cómodos, puntuales, integrales, eficientes y personalizados, trabajan exigentemente cada día para cumplir con las expectativas.
Uno de los casos más relevantes es Delta Air Lines, la aerolínea más premiada de Norteamérica, pues, desde hace muchos años, especialmente desde 2012, la compañía aérea es reconocida constantemente por su excelencia, desde la experiencia del pasajero hasta el servicio al cliente, el desempeño operativo y la cultura del lugar de trabajo.
Recientemente, por ejemplo, Delta y su gente obtuvieron tres premios en dos días en eventos celebrados en Londres (Inglaterra). FlyerTalk reconoció a la aerolínea con un premio a la Mejor Promoción y Mejor Servicio al Cliente de Lealtad en las Américas por su programa SkyMiles. A esto le siguieron dos premios Skytrax World Airline: Mejor aerolínea de Norteamérica y Mejor servicio de personal de aerolínea de Norteamérica.
Tenga en cuenta que es el segundo año consecutivo que Delta es nombrada Mejor Aerolínea de América del Norte en los World Airline Awards, y la última vez que ganó el premio al personal fue en la ceremonia de 2019.
Los premios World Airline y FlyerTalk son los últimos de muchos reconocimientos que Delta ha recibido este año, incluido estar entre las compañías más admiradas de Fortune y uno de los mejores lugares de trabajo para mujeres en los EE. UU. de Forbes. Asimismo, el programa SkyMiles superó a todas las aerolíneas globales y aseguró el segundo lugar del ranking anual de programas de fidelización de aerolíneas de U.S. News & World Report.
Más beneficios para los clientes de Skymiles
Delta y LATAM crean la red de compañías aéreas combinada más completa de toda América. Desde el principio hasta el final, estas dos aerolíneas le ofrecen acceso a más beneficios y a una experiencia de viaje sin problemas cuando vuela entre Estados Unidos y América Latina.
Ya sea que se trate de su próximo viaje de negocios o de una muy ansiada escapada, estas dos compañías lo ayudan a prepararse y saber qué esperar en su próximo vuelo.
Entre muchos otros, los socios de Delta Sky Miles y LATAM Pass pueden ganar y canjear millas o puntos, respectivamente, y disfrutar de beneficios élite recíprocos al volar en las redes de cada uno. Dependiendo del nivel del programa de viajero frecuente, los beneficios Elite incluyen:
- Exención de tarifa de selección de asiento
- Prioridad de embarque
- Acceso al salón
- Asientos preferenciales
- Registro prioritario
- Franquicia de equipaje adicional
- Manejo prioritario de equipaje
Norteamérica y Suramérica, más conectados
Con vuelos diarios desde las principales ciudades de Sudamérica, Delta Air Lines lo lleva a conocer Atlanta, una ciudad que es sinónimo de negocios, aviación, deportes, cultura y entretenimiento, y donde se pueden experimentar diferentes alternativas y descubrir lugares auténticos que satisfacen las expectativas del viajero más exigente que busca dejarse llevar por experiencias inesperadas.
Tenga en cuenta que el joint venture entre LATAM y Delta mejora la experiencia de viaje entre Sudamérica y Estados Unidos gracias a su gran conectividad y experiencia al cliente. La alianza incluye a mercados selectos entre América del Norte y América del Sur, brindando beneficios para el cliente y conexiones más rápidas para acceder a más de 300 destinos entre Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú, Uruguay y EE. UU./Canadá incluyendo a Atlanta, la joya del sur.
Hay que resaltar que la asociación entre Delta y el Grupo LATAM genera conectividad líder en la industria, uniendo los más de 200 destinos norteamericanos atendidos por Delta con los más de 120 destinos sudamericanos atendidos por LATAM. Las rutas que se incorporan a la red conjunta permiten explorar Atlanta, Miami, Cartagena, Bogotá, Lima y Medellín, y aumentarán las oportunidades de conectar con otros destinos interesantes en ambos continentes.
Desde Atlanta, Delta ofrece más de 780 vuelos diarios a 143 destinos en EE.UU. y Canadá. Desde Miami, Delta ofrece más de 30 vuelos diarios a 11 destinos en EE.UU., mientras que el grupo LATAM ofrece 102 vuelos semanales desde Miami a 5 ciudades en Sudamérica. Desde Medellín, el grupo LATAM opera 33 vuelos diarios a 11 destinos en Sudamérica, mientras que, desde Lima, el grupo LATAM ofrece más de 108 vuelos diarios a 37 destinos en Sudamérica. Desde su centro de operaciones en Bogotá, el grupo LATAM ofrece 84 vuelos a 21 destinos en Sudamérica.
“La misión de la alianza entre Delta y el grupo LATAM es hacer que los viajes entre nuestros mercados en América del Norte y del Sur sean más fáciles y agradables, acercando los continentes más que nunca”, dijo Alex Antilla, vicepresidente de Delta para América Latina. Y agregó: “Estamos agradecidos por la respuesta de los clientes que están eligiendo a Delta y al grupo LATAM. Estas nuevas rutas y servicios adicionales, combinados con nuestros beneficios para pasajeros frecuentes, proporcionarán aún más formas de descubrir y hacer negocios en estos mercados”.
Más rutas y mejores experiencias
Como aerolínea líder mundial, la misión de Delta es conectar el mundo, creando oportunidades, fomentando el entendimiento y ampliando horizontes al vincular a las personas y a las comunidades entre sí y con su propio potencial.
Entre muchos otros alcances, la asociación ha más que duplicado su capacidad desde el centro de operaciones de Delta en Atlanta y casi duplicado la capacidad de los centros de operaciones sudamericanos de LATAM, ofreciendo al mismo tiempo la mejor experiencia tanto en tierra como en el aire.
El acuerdo se aplica a mercados específicos, ofreciendo beneficios a los clientes y conexiones más rápidas a más de 300 destinos entre EE.UU./Canadá y Sudamérica (Brasil, Chile, Colombia, Paraguay, Perú y Uruguay), incluyendo nuevos mercados, estos son algunos de los más recientes:
- Bogotá-Orlando: Desde el 1 de julio
- Sao Paulo -Los Ángeles: Desde el 1 de agosto
- Miami-Medellín: Desde el 29 de octubre
- Nueva York (JFK)-Río de Janeiro: A partir del 16 de diciembre
- Cartagena-Atlanta: Desde el 22 de diciembre
Adicionalmente, Delta está presentando contenido, acceso y ofertas para miembros de SkyMiles con marcas que conocen y aman en el aire y en tierra, incluidas T-Mobile, American Express, Paramount+, Resy, Atlas Obscura y New York Times Games.
En este sentido, los miembros del programa disfrutan de contenido, acceso y ofertas exclusivos de marcas confiables como parte de Delta Sync. Desde asociaciones de lealtad que son más gratificantes en cada paso, hasta entretenimiento a bordo que brinda a cada cliente más para descubrir en cada viaje: los clientes de Delta esperan lo mejor en comida, entretenimiento, servicio y confiabilidad en cada paso.
“Cada cliente debe disfrutar de un viaje personalizado y adaptado a sus necesidades y preferencias”, dijo Ranjan Goswami, S.V.P. – Diseño de Experiencia del Cliente. “Al integrarnos con marcas que nuestros clientes conocen y aman, estamos elevando el listón aún más para garantizar que cada viaje sea adecuado para ellos”, agregó Goswami.
Como ve, desde la implementación de su asociación transformadora en 2022, las galardonadas aerolíneas han hecho que viajar entre América del Norte y América del Sur sea más fácil y agradable que nunca, ampliando sus redes de rutas, optimizando sus horarios de vuelo y operaciones aeroportuarias, y ofreciendo a los viajeros un mejor acceso a 300 destinos en los dos continentes. Esta es la razón por la que Delta y LATAM, como los viajeros, sus seres queridos, amigos y destinos, se complementan y están “destinadas a estar juntas”.
¿Qué espera para reservar su próximo viaje? Delta, la aerolínea más premiada de Norteamérica, le brindará todo lo que necesita para que, desde antes, durante y después del vuelo tenga la experiencia que se merece.