En este 2024, Phidias cumple 20 años ofreciendo soluciones a las necesidades de los colegios. Entre sus servicios se encuentra la gestión de información de los estudiantes, generación de boletines, facturas, entre otros. Hoy su desarrollo está presente en instituciones de países como Colombia, México, y España.
La empresa, que inició su operación en Bogotá en 2004 de la mano de los hermanos Santiago y Juan Sebastián Cortés, ofrece un servicio cada vez más solicitado por las instituciones educativas alrededor del globo, caracterizado por la eficiencia y pronta respuesta a sus usuarios. Además, sobresale su principio de responsabilidad social, con el que ayudan a colegios que no tienen recursos para contratar sistemas robustos, ofreciendo el suyo sin costo y a perpetuidad.
Juan Sebastián Cortés es el gerente general de Phidias. En diálogo con El Espectador, habló sobre el desarrollo de la empresa, los beneficios que ofrecen a sus usuarios y el diferencial que los llevó a trabajar con colegios de todo el mundo.
¿Cómo ha sido la evolución de la empresa en estas dos décadas de trabajo?
Mi hermano, Santiago Cortés y yo fundamos la empresa en 2004, alrededor de un desarrollo que él hizo mientras estudiaba ingeniería de sistemas. Era algo novedoso y permitía crear páginas web o intranets, de forma rápida, sin tener que programar en HTML. Con ese administrador de contenido nos lanzamos y empezamos a ofrecer este servicio a la medida de las empresas de cualquier sector. Uno de nuestros primeros clientes fue el Colegio Newman, en Cajicá. Les desarrollamos la página y fue bien recibida. Nos pidieron que les ayudáramos a resolver necesidades específicas, como que los papás pudieran consultar facturas y ahí nos dimos cuenta de que la mayoría de los colegios no contaban con soluciones en gestión de la información con aplicaciones web.
Al año de crear Phidias decidimos dedicarnos a atender colegios y desde entonces la dinámica ha sido la misma: escuchar a los colegios, identificar sus necesidades y resolverlas mediante el desarrollo de aplicaciones web. Hemos crecido gradualmente, no solo en clientes, también en funcionalidades y en equipo de trabajo.
¿Por qué los colegios eligen sus servicios?
Básicamente por dos razones. Primero, la capacidad del sistema para adaptarse a las necesidades particulares de cada colegio. Antes usaban soluciones que no estaban desarrolladas para funcionar con internet y eran sistemas muy rígidos, unos para facturas, otros para notas, otros para boletines… una de las razones por la que escogen Phidias, es por esa capacidad de integración y la facilidad de adaptarlo a la forma de trabajar del colegio.
La segunda razón es el servicio y la consultoría que le damos a los colegios. Entendimos que solo el sistema no iba a resolver necesidades, ya que el colegio requería acompañamiento constante y quien configure el sistema, analice las necesidades y las resuelva. Entonces ofrecemos un servicio cercano con un equipo de expertos siempre disponibles a través de videoconferencias, reuniones presenciales o por chat para trabajar de cerca con los colegios.
¿Qué servicios ofrecen a los colegios?
El sistema es un SIS ( Student Information System), que gestiona la información del alumno. Incluye toda la gestión académica administrativa, matriculas, generación de certificados y registro de notas, entre otros. Hay un módulo de gestión financiera para que el colegio produzca facturas y se envíen automáticamente a la Dian en Colombia, sin intermediarios. Hay otro de comunicación que acerca a los usuarios de la comunidad, donde un profesor puede enviar mensajes a los padres de familia, un estudiante puede escribirle al director del grupo… el módulo es seguro, respetuoso de los datos personales y esos mensajes pueden enviarse por mensaje de texto o como notificación al celular. Hay otros servicios complementarios como la gestión de extraescolares o admisiones, en fin, la idea es tener toda la información del alumno en el mismo sitio.
¿Con cuántos trabajadores empezaron y cuál es el tamaño de su planta actual?
Empezamos mi hermano y yo. Él se encargaba de la programación, diseño y desarrollo del sistema. Yo me encargaba de la gestión y soporte de clientes. Hoy tenemos un equipo de unas 70 personas, la gran mayoría en Colombia.
¿En qué países tienen presencia?
La capacidad de nuestro sistema para adaptarse nos permite trabajar con colegios internacionales, y responder a las regulaciones de sus países de origen. Así, trabajamos con colegios suizos, alemanes, franceses. Tenemos inclusive un colegio en Japón, en Georgia, en Chile, entre otros. Nuestros clientes están en 13 países, la mayoría están en Colombia. Desde hace 14 años tenemos una sucursal en Madrid, desde donde atendemos colegios de Europa y Asia.
¿De qué forma aseguran una pronta respuesta y el servicio técnico a sus clientes?
Construimos un equipo de trabajo de expertos, consultores, que atienden siempre al mismo grupo de colegios, para que haya continuidad en el servicio y garantizar siempre el soporte. Se hace por medio de correo electrónico, chat, WhatsApp y videoconferencias. El equipo está disponible de lunes a viernes en jornada amplia. Tenemos un sistema de ayuda en línea, con videos, artículos que están disponibles todo el tiempo. La gran mayoría de nuestro equipo trabaja en soporte a los clientes. Demás toda la infraestructura está soportada en Amazon Web Service lo que nos ayuda a garantizar que el servicio esté siempre disponible.
Mencione algunos ejemplos de colegios que han confiado en Phidias
Más de 350 colegios usan Phidias. Destacamos al Colegio Newman, con el que empezamos a trabajar hace 20 años y que nos ha apoyado de forma crucial, también al Colegio San Carlos de Bogotá, el Colegio Richmond, el Colegio Campoalegre, entre otros. Internacionalmente están, por ejemplo, el Colegio Estudio en Madrid, los colegios alemanes de Toulouse, de Bruselas, Lisboa, Madrid, Valencia y Barcelona.