¿Qué debe tener una firma de abogados para brindar un servicio integral?

María del Rosario Gómez, socia gerente de DG&A Abogados

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María del Rosario Gómez Jaramillo es la managing partner de DG&A Abogados, una firma que fue fundada hace más de 25 años por Felipe Garcia y Ricardo Duarte, con el fin de brindar una asesoría integral en la vida corporativa de las personas.

Su trayectoria de 24 años en la firma, donde comenzó como abogada hasta llegar a su cargo actual, le ha permitido conocer de primera mano cuáles son los pilares que se requieren para brindar un servicio de calidad, de acuerdo con las necesidades propias de los clientes.

Para la Dra. Gómez Jaramillo, lo principal es poner en el centro al cliente en la gestión. “Nuestra misión es entenderlo, entender su negocio, conocer sus necesidades y así, poder prestarle asertivamente la asesoría legal. Debemos estar pendiente de su día a día, ir donde está el cliente, que es lo que realmente nos va a permitir entender sus problemas desde un punto de vista estratégico y preventivo, no reactivo. Nuestro lugar no está en una oficina, detrás de un escritorio, mientras los clientes esperan a que los atienda, debemos acompañarlos”, dijo para El Espectador.

Para ir evolucionando en este camino, DG&A se ha puesto a la tarea, no solo de brindar un acompañamiento presencial, sino estar a la vanguardia de las nuevas tecnologías y contar con un equipo profesional que esté familiarizado con estas, para mantener un contacto mucho más estrecho con el cliente.

“Tenemos un equipo joven, dinámico, de distintas especialidades y áreas de práctica, diversos y pendiente de ir avanzando y cambiando a la medida que las circunstancias lo requieran. La pandemia nos permitió autoevaluar nuestra capacidad de reacción y entender las nuevas formas de atención a nuestros clientes”, a través del uso de nuevas tecnologías, puntualizó su managing partner.

Como experta, María de Rosario hizo énfasis en una importante recomendación para que las firmas de abogados, independientemente de sus especialidades, brinden un servicio asertivo y completo.

Reconociendo que existen firmas que atienden asuntos especializados y otras, que prestan servicios integrales en varias áreas del derecho. La experta asegura que, en cualquier caso, lo primordial es gestionar su negocio como firma, poniendo como prioridad de los clientes, y actualmente, estar cada vez más comprometidas con temas de responsabilidad social.

Esto supone que el servicio prestado tenga propósitos superiores a la simple asesoría legal, y que por lo tanto, contribuya con la formación de un capitalismo consciente, pensado en mejoras para la sociedad, la sostenibilidad, el medio ambiente, la equidad y la inclusión.

“Hace unos años poco los clientes no se preocupaban por esos temas, pero ahora es lo que buscan los clientes de su firma de abogados, no solo propuestas jurídicas, sino de impacto social”, aseguró.

Y es que para DG&A Abogados, las firmas de abogados tienen un rol más importante de lo que parece, pues no solo se encarga de asesorías legales, sino que también son la puerta de entrada de inversionistas extranjeros en Colombia.

“Ellos llegan buscando un punto de vista legal sobre la manera más eficiente y ajustada a la ley de hacer negocios en el país. En este sentido, somos impulsadores de la economía y un aliado importante en la incursión de nuevos negocios”.

Esta firma, que cuenta con cinco socios, varios asociados y más de 25 personas al servicio de los clientes, se especializa en distintas áreas de práctica como la asesoría legal corporativa, comercial, administrativa, constitucional, disciplinario y fiscal, así como de Derecho Laboral, seguridad social y migratorio, Litigios y Derecho minero y petrolero