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Decenas de usuarios están reportando fallas e intermitencias en los servicios de Claro desde la mañana de este 11 de septiembre. De acuerdo con el portal Down Detector de Ookla, el cual ayuda a las personas a comprender las interrupciones en servicios vitales como internet, redes sociales, y otros más con base en los informes e indicadores de usuarios en la web, los reportes se han incrementado considerablemente desde las 11.00 am.
Según el análisis del sitio especializado, el 51 % de las quejas acusan fallas en el sector de internet fijo, el 31 % indican falencias claras en la señal en los dispositivos móviles y el 18 % informa que no tienen servicio de datos en el celular. Entre las ciudades que más reportes están: Bogotá, Cali, Pasto, Barranquilla y otras más.
De igual forma, los clientes de la empresa de telecomunicaciones insisten en que soluciones comunes, que incluso recomiendan las mismas compañías como el reinicio del módem o los dispositivos conectados a la red afectada, no han sido suficientes para superar el problema.
No pasará más tiempo ⏳ sin que tengas a tope tu navegación 📶, ya estamos revisando lo que pasa en la red 🤓 para que lo antes posible ese test tenga la velocidad correcta ⭐. *Kte
— Claro Te Ayuda (@ClaroTeAyuda) September 11, 2024
Pasadas la 1:00 p.m. los reportes de fallos disminuyeron, según los datos reportados por Down Detector. Desde la compañía, por su parte, señalaron que no se han registrado fallos generalizados en sus servicios.
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