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La unidad especializada en búsqueda de desaparecidos de Ciudad de México tuvo una noche agitada: siete de los 14 reportes recibidos terminaron con personas localizadas a salvo. La pausa es breve, siguen trabajando.
En un país con más de 130.000 denuncias por desaparición, la capital apuesta por un nuevo modelo que desafía una crítica recurrente de colectivos de familiares de desaparecidos: la demora para lanzar las búsquedas, el enredo burocrático para denunciar, la falta de empatía y hasta el maltrato de la autoridad.
Un equipo de la AFP visitó el centro de búsqueda de la Ciudad de México, que cumple un año. Reúne en un mismo lugar a agentes de la comisión para personas desaparecidas, fiscales especializados y policías para iniciar acciones tan pronto se presenta la denuncia. El proceso acelera el inicio de la búsqueda: las primeras horas son clave.
Edith respira aliviada tras recuperar a su sobrina de 16 años, desaparecida por 72 horas. Las autoridades se reservan los detalles del caso.
"Me ayudaron a recuperar a mi sobrina que está bajo mi cargo", dice la mujer, que evita dar su apellido. "Me atendieron súper bien".
La situación en Ciudad de México no alcanza las dimensiones de estados como Tamaulipas y Jalisco, los más críticos por la presencia de violentos cárteles de las drogas. Suma unos 5.000 casos, no siempre vinculados a un patrón de criminalidad.
Antaño, el proceso para presentar una denuncia empezaba con encontrar en cuál de las numerosas oficinas de la fiscalía capitalina se debía presentar la denuncia, que era atendida por un agente saturado de trabajo que lo mismo veía robos, que homicidios o pleitos callejeros.
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Un millón de cámaras y un sofá para esperar
Este centro opera las 24 horas. Es un sitio amplio con instalaciones renovadas. Tiene una sala con ocho gigantescas pantallas capaces de mostrar a los familiares imágenes del millón de cámaras de seguridad de la capital, que almacenan hasta un mes de grabaciones.
Cuenta con cómodas salas de espera y de descanso con amplios sillones y sofás cama para familiares que esperan noticias por horas. Se les ofrece agua y alimentos y hay áreas para que los niños puedan jugar.
"Supera estándares y protocolos preestablecidos" en México, dice Luis Gómez, comisionado de búsqueda de la capital.
Es "una sola puerta de acceso para la búsqueda, lo que reduce tiempos, agiliza, simplifica para los familiares", añade. "Los casos reciben la atención con todos los recursos de manera inmediata. Localizamos a 50% de las personas en las primeras 24 horas".
Comparado con 2024, esto es un aumento de 68% de casos resueltos.
Gómez destaca al personal especializado para tratar estos casos sensibles, como trabajadores sociales, psicólogos y abogados con experiencia en el terreno. "Deben entender la situación por la que está pasando una familia", explica.
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Un modelo que se exporta a otros estados
Ciudad de México se coordina además con siete estados del centro del país para lanzar búsquedas conjuntas si el lugar probable de la desaparición es uno de ellos. Así los familiares no deben desplazarse sin saber dónde denunciar.
Este centro de la capital es visto además como un modelo por otros estados y ha recibido visitas de funcionarios de otras regiones.
A nivel nacional, la presidenta Claudia Sheinbaum pidió digitalizar fichas de búsqueda y ampliar un banco de ADN. Desde mayo funciona además un centro de coordinación de búsqueda al mando de su ministerio del Interior, que moviliza a fuerzas federales y se coordina con las autoridades estatales.
"En el momento que se denuncia una desaparición, de inmediato se generan las alertas", dijo la mandataria, que impulsó reformas para eliminar las 72 horas que se esperaban para lanzar la búsqueda.
Pedro Pérez espera la ficha de búsqueda de su hija Linda, de 14 años. Su madre se la llevó tras perder la custodia en un caso de violencia familiar. Una psicóloga se apresura a terminarla para difundirla en medios y redes sociales.
"Han sido muy humanos, muy empáticos", dice Pérez con voz entrecortada. "Yo pensé que iba a hacer varias vueltas y no, todo queda hoy".
La chica aún no aparece.
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