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En caso de hurto o cambio de celular, la Registraduría Nacional cuenta con una opción para sacar la cédula digital en otro dispositivo. Se trata de una alternativa necesaria para la seguridad y protección de este documento, que cada vez es más utilizado por los colombianos debido a su facilidad en la portabilidad.
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¿Cómo sacar la cédula digital en Colombia?
Desde 2020, Colombia cuenta con la cédula digital, un documento que puede llevarse tanto en formato físico como en dispositivos electrónicos.
Para descargar la cédula en el celular, es necesario descargar la aplicación: Cédula Digital Colombia. Una vez realizado el trámite en la Registraduría, se le enviará un correo con un código QR adjunto, el cual deberá escanear para activarla.
¿Cómo activar mi cédula digital en otro celular?
En caso de ser víctima de hurto o pérdida del dispositivo o por cambio de celular, es importante que sepa qué debe hacer para recuperar el documento de manera fácil y rápida.
1. Reporte ante su operador de telefonía el hurto o la pérdida de celular para evitar problemas de suplantación de identidad.
2. Debe notificar a la Registraduría enviando un correo a la dirección ccdigital@registraduria.gov.co, en el que debe indicar sus datos personales y de contacto para que pueda recibir de vuelta un nuevo código QR que le permita hacer la activación y descargar de la cédula en el nuevo dispositivo.
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¿Cómo saber si la cédula digital está activa?
Consulte el estado de su documento a través de la página web de la entidad aquí. Debe seleccionar la opción ”¿Está listo mi documento de identidad?”, ingresar su número de documento y así conocer el estado del trámite.