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La cédula de ciudadanía es el documento más importante que debe tener un colombiano, pues además de ser el principal medio de identificación en el país, es indispensable para ejercer el derecho al voto y para adelantar trámites notariales, bancarios, comerciales y para gestiones como la solicitud de pasaporte o visa.
Actualmente, la Registraduría Nacional expide dos formatos: la cédula amarilla con hologramas, que sigue siendo válida en todo el territorio colombiano, y la cédula digital, disponible en versión física y móvil. Aunque la institución avanza en la masificación de este último formato, cualquier ciudadano que haya perdido o sufrido el robo de su documento puede tramitar el duplicado en cualquiera de las dos modalidades. Aquí le explicamos el proceso.
¿Cómo hacer la denunica por robo de la cédula?
Al perder la cédula de ciudadanía o ser víctima de hurto, el Decreto 19 de 2012 establece que la persona no está obligada a poner una denuncia ni a tramitar una constancia de pérdida para reemplazar su cédula. Basta con declarar la situación bajo juramento directamente en la Registraduría.
Mientras tramita el duplicado, puede identificarse ante autoridades y entidades privadas con otros documentos como la licencia de conducción, la libreta militar o el carnet laboral o estudiantil.
Lea: ¿Cuánto demora el trámite de la cédula digital? Estos son los plazos de la Registraduría
En la página web de la Policía Nacional puede consultar si su documento se encuentra entre los recuperados por las autoridades ingresando su número de cédula en el micrositio indicado.
¿Cómo solicitar el duplicado de la cédula?
En caso de que tenga la cédula amarilla con hologramas, puede hacer el proceso de manera virtual por medio de la página web de la Registraduría Nacional, pues, según la entidad “no requiere atención presencial, puesto que se expedirá una réplica del último documento (cédula amarilla con hologramas) generado al titular”.
De esta manera, debe hacer el pago en línea, seguir el proceso que le indique la plataforma después del pago y elegir la sede de la Registraduría en la que desea reclamar el documento.
Si el documento extraviado es la cédula digital, debe seguir los siguientes pasos:
- Pague el costo del trámite en el Banco de Bogotá, Efecty, SuperGiros, Bemovil, Punto de Pago, Practisistemas o Megared, o en línea por PSE. Para pagos en Matrix Giros, espere 24 horas antes de acudir. Lleve el comprobante con el PIN o CUS.
- Acuda a cualquier sede de la Registraduría sin cita previa, pues se atiende en orden de llegada.
- En la Registraduría realizarán el registro fotográfico y de datos personales. Lleve número de celular y correo electrónico personal para recibir la contraseña digital y el estado del trámite. Es importante que revise sus datos, pues si el documento sale con errores y no los reporta en el momento, deberá pagar una rectificación.
- El tiempo estimado de entrega es de 15 a 30 días hábiles según la ciudad. Una vez reciba el documento, descargue la aplicación Cédula Digital Colombia para activarla mediante reconocimiento facial.
Lea: ¿Necesita cambiar información de su cédula? Así puede corregirla ante la Registraduría
¿Cómo evitar suplantación de identidad?
Las autoridades recomiendan revisar sus movimientos bancarios, cambiar contraseñas si tenía fotos de la cédula en el celular y consultar periódicamente las centrales de riesgo.
Además, las calificadoras de riesgo dan opciones para reportar documentos perdidos, con lo que se busca evitar que se realicen transacciones con estos.