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Si ha visto un vehículo de transporte terrestre, probablemente ha notado los letreros de “¿Cómo conduzco?” en su parte trasera. Pero ¿sabe realmente cuál es su función?
Para muchos conductores y pasajeros, este aviso se ha convertido en parte del paisaje cotidiano de las carreteras colombianas. Sin embargo, su historia se remonta a varias décadas atrás. Sus orígenes están en campañas implementadas en Estados Unidos durante las décadas de 1980 y 1990, cuando numerosas empresas de transporte comenzaron a utilizar mensajes como “How Am I Driving?” (“¿Cómo conduzco?”) para promover una conducción más segura.
La iniciativa surgió como una herramienta de control y prevención de riesgos en una época en la que tecnologías hoy comunes, como las cámaras de seguridad y los sistemas GPS, aún no estaban ampliamente disponibles. Por ello, las compañías recurrían a los propios ciudadanos para supervisar el comportamiento de sus conductores en las vías.
En Colombia, fueron las empresas transportadoras las que adoptaron inicialmente esta práctica. El mecanismo era sencillo: cualquier persona que observara una maniobra peligrosa o una infracción podía llamar al número telefónico que aparecía en la parte trasera del vehículo. La comunicación llegaba al área de servicio al cliente o de recursos humanos de la empresa, donde se registraba la queja y, de ser procedente, se imponían correctivos o sanciones al conductor.
De esta manera, el aviso funcionaba como una medida disuasoria que buscaba incentivar el cumplimiento de las normas de tránsito y promover una conducción más responsable.
Posteriormente, las autoridades de tránsito lo instituyeron como norma, de tal manera que hoy es obligatorio para todos los vehículos que presten servicio público de transporte automotor por carretera intermunicipal, como como los del tipo escolar, turístico, carga y pasajeros.
En la normativa se establece que el aviso debe tener la siguiente descripción: “¿CÓMO CONDUZCO?”, “MARQUE GRATIS”, e incluir el texto “# 767 Opción 3.”
La línea #767 está a cargo del Instituto Nacional de Vías (INVÍAS). Sin embargo, debe tener en cuenta que en estos momentos dicha línea sigue en mantenimiento. No obstante, están las siguientes alternativas: la línea gratuita nacional 01800 519 1656 (conmutador nacional) las 24 horas del día, y en la línea 601 377 0600 opción 3, en horario laboral.
El ciudadano denunciante recibirá un mensaje de texto de confirmación de la queja.
La normativa también establece que, dependiendo del tipo de infracción, se pueden tomar medidas administrativas con las empresas transportadoras como: imponer multas de 1 a 700 salarios mínimos mensuales e incluso la cancelación de la habilitación; además por medio de esta línea se puede dar aviso inmediato a la Policía de Carreteras.
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