En los primeros meses del año, el español BBVA Colombia anunció que reportó un crecimiento sostenido en el uso de sus canales virtuales, siendo julio el mes más representativo de los últimos años en cuanto a transacciones monetarias. En dicho mes, solo a través de la app móvil se hicieron cerca de 6 millones de transacciones monetarias con un crecimiento de 60% y a través de la página web 1,6 millones aumentando 12%, frente al promedio del primer semestre.
Señala la entidad bancaria que, durante julio, solo a través de la app BBVA Móvil se lograron 5,8 millones de transacciones monetarias.
En cuanto a las operaciones más frecuentes realizadas por los clientes del banco a través de la aplicación en el celular BBVA Móvil, el 47% corresponden a transferencias y un 37% a pagos, destaca el informe. Sobre las transacciones realizadas a través de la página web, BBVA Net, las operaciones más usadas son el pago de servicios y convenios con 90% de casos.
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La nueva normalidad que impuso la pandemia hizo que la virtualidad dejará de ser opcional, para convertirse en algo necesario. La banca es uno de los sectores que ha concentrado buena parte de sus esfuerzos en incrementar su presencia y, sobre todo, su utilidad en el ecosistema digital. Para el caso de BBVA, sus canales virtuales tanto la app BBVA Móvil cómo su página transaccional web ha demostrado los mejores avances.
A Través de la aplicación móvil de BBVA se pueden hacer la gran mayoría de las transacciones que antes requerían de desplazamientos a oficinas o centros de servicios, señala el informe de prensa de la entidad bancaria. Hoy, los trámites más recurrentes son las transferencias de dinero, gratis sin importar el banco al que se transfiera, pagos, consultas, descargas de certificados, envío y recepción de dinero desde o hacia el exterior.
En un año, el banco de capital español ha realizado diferentes lanzamientos de productos digitales. Recientemente lanzó la asignación del CVV (código de seguridad de tarjetas) dinámico, brindando la máxima seguridad para operaciones en internet al cambiar el código cada cinco minutos.
Es evidente que el celular se ha convertido en el canal preferido por los usuarios para la contratación de los fondos de inversión. A la fecha, en BBVA más del 90% de las contrataciones de portafolios se realizan por esta vía, sostiene el informe de prensa.
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Esto se suma a la funcionalidad de Salud Financiera que permite administrar los ingresos y gastos de forma mensual, quincenal o incluso semanal. “Esta es una herramienta que va en línea con el propósito de BBVA de crear nuevas oportunidades para los clientes, ayudándoles a tener un mejor control y gestión de sus ingresos y sus gastos”, explicó Guillermo González, vicepresidente de Client Solutions de BBVA en Colombia.