Después de octubre, el comercio digital se apresta a celebrar este 19 de noviembre el segundo día sin IVA y diciembre espera cerrar con un saldo muy positivo.
En la primera jornada tuvo más de 1.221.827 transacciones aprobadas por más de $829.000 millones, y Black Friday en los que se espera los colombianos participen masivamente. Uno de los mayores retos que tienen los pequeños, medianos y grandes comercios es la logística que implican las ventas por e-commerce (comercio electrónico), pues ahora el consumidor es más exigente al pedir rapidez, practicidad, seguridad y respuesta ágil por sus canales digitales, y además, se suman retos en su cadena logística con el manejo del inventario, empaques, despacho y la gestión del transporte, precisa un informe de la firma DrivIn.
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Señala el informe que las ventas por canales online han crecido en Colombia. En el segundo trimestre de 2021 aumentaron 59,4% frente al mismo periodo de un año atrás. Según la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, en este periodo las ventas totalizaron $9,9 billones. Este comportamiento coincide con las previsiones de BlackSip, que prevé que las ventas digitales crecerán 35% en 2021, pues se estima que seis de cada 10 colombianos están experimentando y descubriendo nuevos canales online.
“A pocos días de los días Sin IVA y el Black Friday, el e-commerce se enfrenta a un flujo de ventas quizás nunca visto y las tendencias de consumo exigen tiempos de espera y entrega cada vez más cortos, por lo que es necesario contar con soluciones tecnológicas que ayuden a la gestión eficiente de la cadena de suministro”, aseguró Juan Ángel, country mánager para Colombia de DrivIn, TMS SaaS.
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DrivIn recomienda que para que las empresas puedan cumplir con los tiempos de entrega, en estos días de promociones online, es preciso cumplir lo que se promete, monitorear los vehículos y las órdenes. Notificar a los clientes sobre sus despachos, entregar trazabilidad y obtener Feedback del servicio, son otras recomendaciones para sacarle juego a las ventas online.