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Carolina Ibargüen, gerente de Kantar Ibope Media Colombia, habló en BLU Radio sobre las mediciones de audiencia (rating) que realizan, pues en los últimos días desde varios sectores han cuestionado sus resultados, pues se distancian de una nueva medición, la del operador Claro y el Centro Nacional de Consultoría (CNC).
“Nosotros hacemos una medición, pero es la que la industria publicitaria colombiana ha querido que operemos. La definición que nosotros tenemos demarcada en el país, de las ciudades que estamos midiendo, son las de mayor consumo y son las que se han definido con toda la industria, canales, agencias y personas que consumen”, dijo Ibargüen.
La muestra de Kantar Ibope es de 1.100 hogares y más de 2.400 people meters. Estos son de “última generación tecnológica presentes en más de 40 países en el mundo, además no se limita a medir un cable operador. Nosotros medimos el contenido de televisión independiente si llega por aire, streaming o cable operador”, explicó hace unos días la firma.
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Kantar Ibope aclaró que en la medición de audiencias “el dato publicado corresponde al share de Caracol, RCN y Canal Uno, y aquí solo se estaría mostrando a la industria como si Caracol y RCN tuvieran el 90 % del share de la TV y no es así”.
La firma se refiere a los resultados que mostró la medición de Claro, que reflejó un empate entre Caracol y RCN durante los primeros 20 días de junio, mientras que los resultados de Kantar tuvieron una marcada diferencia entre las audiencias: Caracol (59,3 %) y RCN (32 %).
En la entrevista Ibargüen mencionó que “nosotros no conocemos lo que está haciendo el CNC. Solo tenemos acceso a lo que hemos visto en prensa, pero tengo entendido que cubre una pequeña parte de la población colombiana. Es decir, más o menos un 40 % y el otro 60 % de la población se está quedando descubierto”, dijo.
De acuerdo con la gerente, ese 40 % corresponde a Claro, es decir el operador solo mide a las personas que utilizan sus decodificadores. Así las cosas, la firma recordó que la televisión tiene muchos más actores y se debe tener en cuenta todo el panorama para brindar la información completa.
Ibargüen mencionó dos diferencias entre la medición de Kantar y la de Claro y el CNC. “People meters está midiendo quiénes son las personas que están consumiendo y cuál es el demográfico”. La gerente explicó que a través de esta tecnología saben quiénes son las personas que están consumiendo y así pueden entregar la información para que el anunciante pueda saber qué es lo que se está consumiendo.
También mencionó la representatividad y rigurosidad que manejan para saber lo que se está consumiendo y así no ofrecer confusiones. Además, aclaró que “no hay una medición de Kantar, hay una medición de la industria colombiana que nosotros operamos. La industria define las áreas y nosotros medimos el 100 % del consumo”.
Kantar aseguró que es una empresa líder mundial en datos, insights y consultoría y proveedor de servicios de medición de audiencia en 61 países. “La compañía cuenta con más de 75 años siendo pioneros en el desarrollo de nuevas tecnologías para entender mejor a las personas, específicamente al ser los primeros en combinar el Broadcast Streaming y la medición en línea en la medición de audiencias”, expresó esta.
Por lo tanto, la gerente manifestó la preocupación porque se malinterprete la finalidad de un proyecto, es decir la nueva medición que presentó Claro, “y eso genera confusión. Kantar garantiza representatividad y un panorama completo de la industria. Lo que hacemos es un llamado y una invitación a entender muy bien qué es la medición, cuáles son las cifras y entender que no es comparable cuando tú mides cajas a cuando mides personas y, más cuando hablamos de consumo. También entender hacía dónde va una medición de audiencia. Es una invitación a revisar y trabajar juntos”.
Kantar Ibope Media Colombia lleva 30 años en el país y reiteró su compromiso para que la medición de audiencias de televisión se base en las mejores prácticas internacionales, con el mejoramiento continuo de los procesos, que atiende las recomendaciones de las diferentes auditorías y se adapta a las últimas tecnologías.
*El Espectador pertenece al mismo grupo de medios que Caracol Televisión.
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