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Los sistemas informáticos de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (Dian) llevan más de 48 horas con intermitencias que han golpeado las operaciones de comercio exterior del país.
La Asociación Nacional de Comercio Exterior (Analdex) pidió este viernes a la entidad declarar formalmente una contingencia informática y suspender los términos de las obligaciones aduaneras afectadas.
Según el gremio, las fallas comenzaron en la noche del miércoles 15 de abril y coinciden con una actualización desplegada sobre los sistemas de la Dian en esa misma jornada. Desde entonces, los afiliados de Analdex reportan que no pueden ingresar con normalidad a la plataforma transaccional de la entidad, que las declaraciones de importación están bloqueadas por errores sistémicos (generando reprocesos masivos en la cadena logística) y que los trámites de radicación, aceptación y levante de mercancías acumulan retrasos generalizados.
También se ven afectados los usuarios del Plan Vallejo, el esquema de Sistemas Especiales de Importación-Exportación cuya operación depende enteramente de la disponibilidad de esas plataformas.
El problema llega en un día cívico
Este viernes fue declarado día cívico en aplicación del Decreto 500 de 2024, lo que llevó a la DIAN a suspender la atención presencial y los servicios de video-atención. La entidad no retoma su operación habitual hasta el lunes 20 de abril, lo que extiende el limbo operativo hasta bien entrado el próximo día hábil.
Analdex advierte que la situación configura “un escenario de fuerza mayor”: las obligaciones aduaneras siguen corriendo, los términos se siguen computando, pero los declarantes están imposibilitados para cumplir porque los sistemas de la autoridad aduanera no funcionan.
El gremio califica esto como un perjuicio económico y operativo que “desborda la capacidad de reacción de los operadores”.
En su carta a la DIAN, Analdex plantea cuatro solicitudes concretas: declarar formalmente la contingencia informática, suspender los términos de las operaciones aduaneras afectadas para que los declarantes no sean sancionados por incumplimientos que no les son imputables, establecer un protocolo especial de atención para el periodo entre el día cívico y el lunes, e implementar soluciones estructurales de infraestructura tecnológica que eviten que este tipo de episodios se repita, especialmente tras actualizaciones de sistema.
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