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La Asociación Colombiana de Agencias de Viajes y Turismo (ANATO) y la Policía Nacional alertan sobre modalidades de fraude utilizadas por ciberdelincuentes para engañar a los viajeros mediante la oferta de supuestos paquetes turísticos.
Según lo explicado por la autoridad, los estafadores suplantan la identidad de las agencias de viajes en los espacios digitales. Estos crean páginas web que imitan los portales oficiales de las empresas, diseñan perfiles falsos en redes sociales y aplicaciones de mensajería.
Una vez crean estas plataformas, los estafadores contactan a sus víctimas mediante mensajes con grandes descuentos y promociones llamativas para captar su atención. Posteriormente, las personas son contactadas por supuestos asesores que aparentan estar vinculados a agencias de viajes. Una vez ganan su confianza, solicitan pagos anticipados y buscan obtener información personal y financiera de las víctimas.
“Las modalidades de suplantación de Agencias de Viajes representan una amenaza para la confianza en el turismo. Además de engañar a los viajeros, afectan la credibilidad de un sector integrado por empresas formales que cumplen con la normatividad y trabajan para ofrecer experiencias seguras y de calidad. Desde ANATO reiteramos la importancia de verificar siempre el Registro Nacional de Turismo y los canales oficiales antes de realizar cualquier pago. La mejor herramienta para combatir estas estafas es la prevención y la compra responsable”. afirmó Paula Cortés Calle, presidenta ejecutiva de ANATO.
Señales de alerta
Hay formas para sospechar cuándo una agencia de viaje podría ser falsa.
Entre las principales señales están las ofertas que son considerablemente inferiores al precio del mercado, así como la presión para pagar de inmediato, con mensajes como “últimos cupos” o “solo por hoy”.
También se debe desconfiar cuando se solicitan transferencias o consignaciones a cuentas personales, los perfiles o sitios web tienen una fecha de creación reciente o muestran poca actividad.
Se considera una bandera roja si los correos que se emplean lucen extraños, o si los mensajes enviados tienen errores ortográficos, caracteres inusuales o la invitación a seguir con la conversación mediante canales distintos a los establecidos por la empresa.
“Los delincuentes utilizan páginas, perfiles y números de contacto falsos para suplantar a Agencias de Viajes y ofrecer paquetes turísticos inexistentes. Invitamos a los viajeros a verificar la información directamente en los canales oficiales de las Agencias de Viajes y evitar compartir contraseñas, códigos de seguridad y datos completos de las tarjetas, evitar transferencias a terceros y no abrir enlaces sospechosos recibidos por mensajes, correos o redes sociales.”, señaló el teniente coronel Adrián Emid Vega Hernández, jefe del Centro Cibernético Policial.
¿Qué hacer si cae en una estafa?
En esos casos, se recomienda conservar los comprobantes de pago, las capturas de pantalla, las conversaciones, enlaces, números de contacto y demás evidencias.
Con esa información se puede comunicar al servicio del CAI Virtual, disponible las 24 horas, a través de WhatsApp en el número 323 273 3411, donde recibirá orientación de un ciberpolicía especializado.
También puede consultar las recomendaciones publicadas en las redes sociales de @caivirtual.
ANATO y la Policía Nacional trabajan en conjunto capacitando a las agencias de viajes para fortalecer sus protocolos de seguridad informática, así como en la difusión de alertas preventivas dirigidas a viajeros.
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