:format(jpeg)/www.elespectador.com/resizer/eFlfB29xjmq7P5H7ZPkRC_-XRiA=/arc-anglerfish-arc2-prod-elespectador/public/RTFMQHD2CNCQ7IZDM7FRZROODA.jpg)
Algunas entidades bancarias ofrecen entre sus servicios la posibilidad de hacer retiros desde cajeros electrónicos sin necesidad de usar tarjeta. Estas transacciones son posibles con solo suministrar códigos, números de cuenta o datos que solo los titulares conocen, o también por medio de funciones que se encuentran en las aplicaciones de los bancos.
Sin embargo, es cada vez más común una modalidad de estafa que aprovecha esta herramienta para pedir retiros a los usuarios vía telefónica haciéndose pasar por funcionarios de los bancos.
Lea también: WhatsApp: el 15 de mayo arranca su nueva política, ¿qué cambia?
Así lo relata Ana María*, una mujer que esta semana fue víctima de estafadores que la contactaron para pedirle datos personales. Del otro lado de la línea, una joven le informó que el banco debía sincronizar la aplicación con su número celular y hacer unos ajustes para que la entidad pudiera contactarla en caso de hacer retiros de altas sumas.
Acto seguido, le solicitó digitar la clave de su cuenta virtual para poner a funcionar “un modo simulación” en el que harían los ajustes de seguridad para dichos retiros. Luego, le pidió autorizar un retiro sin tarjeta por la suma más alta y decirle el código que el banco suele suministrar por la aplicación, esto, supuestamente, para cancelar la transacción.
La joven del teléfono también aseguraba que, en caso de colgar, la aplicación y la cuenta quedarían bloqueadas porque se interrumpiría el proceso de autenticación.
La víctima cuenta que al fondo podía escuchar a otras “asesoras” conversando con clientes, que le decían que la llamada estaba siendo monitoreada y grabada por seguridad y que recibió mensajes de texto falsos en los que el supuesto banco confirmaba una sincronización exitosa, por lo que no sospechó que se trataba de un robo.
Le sugerimos leer: Colombia fue objeto de 7 billones de intentos de ciberataques en 2020
Cuando el verdadero banco le informó vía SMS que se había efectuado un retiro por la suma establecida en el Centro Comercial Titán, de Bogotá, decidió comunicarse con la entidad y constató que había caído en una estafa.
Este caso no es el primero que reciben entidades bancarias que tienen la función de hacer retiros sin tarjeta, y se suma a otros esquemas que se realizan por celular, como una suplantación del banco en mensajes de texto.
Esta consiste en que usuarios reciben un SMS de su supuesto banco en el que le notifican que bloquearon sus accesos y productos. En esos mensajes se encuentra un link para verificar la cuenta y allí solicitan datos personales y contraseñas de los titulares.
Otra modalidad de “phishing” consiste en que delincuentes suplantan al banco y envían una notificación de “orden de embargo a la cuenta bancaria” del titular vía correo electrónico. Los usuarios incautos pueden terminar suministrando sus datos allí por las grandes similitudes que tiene la página con el banco real.
Para evitar caer en este tipo de estafas, recuerde que ninguna entidad bancaria se comunica con sus clientes para pedirles contraseñas o reactivar productos. No suministre claves, usuarios, números de tarjeta, códigos de seguridad o fechas de vencimiento que le soliciten por cualquier vía.
Los bancos aconsejan que si le ofrecen premios o promociones a cambio de dar sus contraseñas o datos personales, desconfíe. No digite claves o códigos de validación por mensajes de texto ni los suministre telefónicamente. Ingréselos solamente si es usted quien llama al banco.
Confirme la autenticidad de los enlaces que le llegan por correo y digite usted mismo la página de su banco desde el computador. También evite usar internet público y computadores de terceros para realizar sus transacciones.
Finalmente, si cree que cayó en una estafa, comuníquese inmediatamente con el banco para que bloquee sus cuentas en todos los canales.
*El nombre fue cambiado por petición de la víctima.