Sancionan a Avantel por irrespetar el derecho de los usuarios

La Dirección de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) anunció que decidió, en primera instancia, imponer sanción a Avantel por $500.544.330, por enviar a usuarios de otras redes mensajes de contenido comercial y publicitario a través de líneas de diez dígitos y no a través de códigos cortos como lo exige la regulación.

La Dirección de Investigaciones de Protección a Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, conoció a través de las denuncias presentadas por los operadores Tigo y Claro, que Avantel estaría enviando contenido comercial y publicitario a través de numeración de 10 dígitos a miles de usuarios, lo cual, en virtud de la regulación vigente, solo podría darse a través de la utilización de códigos cortos, dice el informe de la entidad de control.

Las pruebas aportadas por los denunciantes, los descargos presentados por el proveedor y dos visitas de inspección practicadas en las dependencias de la investigada, pudo establecerse que Avabntel envió mensajes con contenido comercial y publicitario con destino a números de usuarios de Tigo y Claro, a través de líneas telefónicas y no de códigos cortos. 

Destaca la Superintendencia de Industria y Comercio que se comprobó a su vez, que esta práctica se llevó a cabo desde el mes de noviembre de 2012 y, al menos, hasta el 10 de mayo de 2016, fecha en la cual aún suscribía contratos con empresas integradoras de contenidos y aplicaciones, en los cuales ofrecía el envío de mensajes a usuarios de otras redes a través de las líneas telefónicas de 10 dígitos de su propiedad.

En conclusión, Avantel no respetó la decisión de miles de usuarios de no recibir contenido comercial y publicitario en sus líneas móviles, señala la entidad de control. Contra la decisión proceden los recursos de reposición y apelación ante misma Superintendencia de Industria y Comercio, dice el informe.