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7 Jan 2021 - 2:31 p. m.

Sancionan a Bodytech por falta de claridad en su publicidad y contratos con los usuarios

La SIC impuso una multa por más de $175 millones por el incumplimiento de normas sobre la publicidad de promociones y las condiciones de los contratos.
Según la SIC, Bodytech no informó sobre la fecha de inicio de incentivos relacionados con servicios estéticos y de nutrición (imagen de referencia).
Según la SIC, Bodytech no informó sobre la fecha de inicio de incentivos relacionados con servicios estéticos y de nutrición (imagen de referencia).
Pixabay
Según la SIC, Bodytech no informó sobre la fecha de inicio de incentivos relacionados con servicios estéticos y de nutrición (imagen de referencia).
Según la SIC, Bodytech no informó sobre la fecha de inicio de incentivos relacionados con servicios estéticos y de nutrición (imagen de referencia).
Foto: Pixabay

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) informó que sancionó a la cadena de gimnasios Bodytech, con una multa por $175,5 millones, por incumplir normas sobre la publicidad de promociones y ofertas, las condiciones de los contratos para los consumidores y las ventas a distancia por medio de métodos telefónicos.

De acuerdo con la autoridad, se demostró que Bodytech había hecho publicidad sobre incentivos relacionados con servicios estéticos y de nutrición en los que no indicó la fecha de inicio de esto, “elemento esencial para que los consumidores pudieran tomar decisiones de consumo razonables y accedieran a dichos beneficios”.

También, que Bodytech incluyó en sus contratos “élite sin permanencia” condiciones que no fueron claras. Según la SIC, en el mismo documento “les informaba a los consumidores que la duración era por un término indefinido, pero acto seguido, estipulaba que la relación contractual podía renovarse indefinidamente y en forma consecutiva, por un término igual o diferente, generando confusión y equívocos en los usuarios respecto de la vigencia de ese tipo de afiliaciones”.

Finalmente, la Superintendencia señala que la cadena de gimnasios “utilizaba diferentes medios para realizar las ventas de sus servicios médico deportivos, entre ellos, las ventas a distancia mediante métodos telefónicos; sin embargo, en el desarrollo de las mismas se pudo comprobar que no les suministró a los consumidores ni en la etapa previa a la aceptación de la oferta, ni en la celebración del contrato, su información de contacto, el precio de los paquetes para hacer uso de sus gimnasios, la existencia de los derechos de retracto y reversión, ni el término para ejercerlos”.

Lo ordenó, entonces, eliminar de la cláusula “duración” de los contratos élite sin permanencia de duración indefinida el siguiente apartado “el plazo inicial podrá renovarse indefinidamente y en forma consecutiva, por un término igual o diferente, mediante la suscripción un nuevo (sic) contrato de afiliación, quecorresponderá al formato vigente a tal fecha”, con el fin de que las condiciones del contrato sean claras sobre la vigencia del vínculo jurídico.

En segundo lugar, le ordena informar en todas sus ventas vía telefónica, en la etapa previa a la aceptación de la oferta, la información de contacto, el precio, la existencia del derecho de retracto, así como la existencia del derecho a la reversión del pago.

Por último, Bodytech deberán informar en todas sus ventas telefónicas, en la celebración del contrato, la información de contacto, el precio, así como las condiciones y modalidades de ejercicio de los derechos de retracto y reversión del pago.

Bodytech podrá apelar estas decisiones por medio de recurso de reposición y apelación.

La decisión de la SIC en la que se impone una multa a Bodytech aún no ha sido notificada a la compañía.

Sobre la sanción Bodytech informó que no ha sido notificada, pero anticipó que está a la espera “para interponer los respectivos recursos de reposición y apelación para demostrar el correcto proceder en esta materia”.

“Por lo enunciado, la decisión de la Superintendencia de Industria y Comercio no está en firme. Lamentamos que las autoridades informen al público sus opiniones sin darlas a conocer primero a los particulares sobre las cuales recaen. Reiteramos que estamos a la espera de conocer el contenido y los fundamentos de la decisión para instaurar los recursos pertinentes”, concluyó la compañía.

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