Superindustria instó a operadores de telefonía a respetar la libre competencia

la superintendencia ha puesto a disposición la herramienta SIC Facilita. La idea, asegura, es que las quejas o demandas sean la última alternativa a la que tengan que llegar los consumidores para solucionar sus problemas.

Foto: EFE - SERGEI ILNITSKY

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) recientemente tuvo un encuentro con los presidentes y altos directivos de las empresas de telecomunicación móvil en el país. En este, la superintendente María del Socorro Pimienta les hizo un especial llamado por mantener los más altos estándares en materia de respetar la libre competencia, el derecho a la privacidad y el debido tratamiento de los datos personales.

“En la reunión, en la que además estuvieron presentes, el Delegado (e) para la Protección de la Libre Competencia, las delegadas de Protección al Consumidor, Protección de Datos Personales  y Asuntos Jurisdiccionales; además del director de Investigaciones de Protección de Usuarios de Telecomunicaciones, la entidad invitó a los directivos y representantes de las empresas de este sector económico a que incorporen los más altos estándares y las mejores prácticas empresariales que propendan por el bienestar de los consumidores, la protección de los datos personales de los usuarios y garanticen la libre competencia económica en el mercado de telecomunicaciones”, precisó la SIC.

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Para la entidad también es importante que las compañías trabajen desde un enfoque preventivo, en el que se tengan en cuenta las posibles afectaciones que se pueden presentar en los derechos de los consumidores y usuarios.

Para esto, la superintendencia ha puesto a disposición la herramienta SIC Facilita. La idea, asegura, es que las quejas o demandas sean la última alternativa a la que tengan que llegar los consumidores para solucionar sus problemas.

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“En ese sentido, la superintendente, advirtió que la autoridad trabajará de manera coordinada desde cada una de las delegaturas de Protección al Consumidor, Datos Personales, Asuntos Jurisdiccionales y Protección de la Libre Competencia, actuando desde el marco específico de las competencias de estas áreas, de manera coordinada, en defensa de los derechos de los usuarios de los servicios de telecomunicaciones del país, con el propósito de que se siga adelantando esa actividad bajo el estricto cumplimiento del ordenamiento jurídico”, concluyó.

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