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La Superintendencia de Industria y Comercio informó que, ejerciendo su rol de autoridad nacional de protección al consumidor, empezó a investigar a 14 empresas por presunta publicidad engañosa, “al haber publicitado productos de aseo con bondades específicas respecto al covid-19. En la publicidad de estos productos se atribuyeron beneficios como: matar, eliminar y combatir el virus, hacerlo desaparecer e incluso, reducir las consecuencias del contagio”. Dentro de la lista se encuentran Clorox de Colombia, Productos Familia, Colgate-Palmolive, Unilever Andina Colombia y Quala.
De confirmarse una violación a las normas de protección al consumidor se podrán imponer multas hasta por 2.000 salarios mínimos. Las empresas investigadas son:
Según el comunicado, se adelantaron visitas de inspección a páginas web, medios de comunicación y redes sociales para revisar el mensaje transmitido a los consumidores en la publicidad de productos de aseo. “Al encontrar mensajes que atribuían beneficios contra la covid-19, se determinó el despliegue de acciones prioritarias de inspección y vigilancia con miras a proteger a los consumidores de mensajes posiblemente engañosos”.
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Después de evaluar la publicidad y contrastarla con la información consignada en los documentos remitidos para soportar los beneficios atribuidos a los productos, se formuló pliego de cargos en contra de 14 empresas por presunta publicidad engañosa o por no atender las órdenes de esta autoridad.
La entidad abrió la investigación en uno de los casos por no garantizar la seguridad del producto, “en atención a que al parecer no contaba con registro de la autoridad sanitaria”.
Además, la Superintendencia informó que se “impartieron órdenes administrativas”, para que las sociedades ajusten la publicidad de los productos de aseo que ofrecen “conforme a lo señalado en los estudios y documentos técnicos aportados, y se abstengan de utilizar publicidad que pueda confundir a los consumidores sobre el beneficio real que pueden garantizar los productos”.