Casilleros virtuales, la mejor opción para recibir sus compras internacionales

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Como no todas las tiendas virtuales extranjeras hacen despacho directo hacia Colombia, los casilleros virtuales se convierten en la forma más fácil para superar esta dificultad. Consejos para elegir un casillero virtual y aprovechar todos sus beneficios.

Aunque cada día las posibilidades de viajar al extranjero y realizar actividades comerciales son más grandes, no deja de ser cierto que las facilidades ya no son las mismas y recurrir a plataformas de envío seguras puede ser la mejor alternativa a la hora de adquirir productos provenientes del extranjero, especialmente de Estados Unidos.

Según Casillero Virtual 4-72, estos son la opción más fácil para recibir en cualquier destino en Colombia las compras que realice por internet en tiendas de Estados Unidos, de forma fácil, segura y económica. Luego de afiliarse al servicio, tendrá acceso inmediato a una dirección física en Miami, los 365 días del año, la cual podrá utilizar para direccionar sus compras y recibirlas en la puerta de su casa u oficina en Colombia.

Aeropost, compañía del Grupo PriceSmart, que también se dedica a facilitar compras internacionales, da a los usuarios una serie de recomendaciones para escoger un casillero, ya que es la opción más viable cuando se compran productos cuyo peso es menor a 50 kilogramos y no cuestan más de US$2.000.

¿Qué es un casillero?

Un casillero es una dirección física y real, adonde llegan las compras que realizan clientes en plataformas estadounidenses, chinas o europeas. Allí se realiza un proceso de verificación de las características para realizar el envío a Colombia.

Una vez en el país, el producto se nacionaliza automáticamente ante un funcionario de la DIAN. Luego, el paquete es enviado a la dirección solicitada, mientras se puede hacer seguimiento del proceso de entrega virtualmente.

¿Cuáles beneficios brinda?

Como no todas las tiendas virtuales extranjeras hacen despacho directo hacia Colombia, los casilleros son la forma más fácil para superar esta dificultad.

Además, los casilleros permiten hacer compras sin necesidad de intermediarios, lo que representa un ahorro para el cliente. Y es posible acceder a promociones en tiempo real como Black Friday, Labor Day, Independent’s Day o Columbus Day.

¿Cómo elegir un casillero?

Para Carlos Andrés López, country manager de Aeropost, resulta fundamental que la empresa tenga un sitio web donde se pueda hacer seguimiento de los envíos. De igual modo, se sugiere que cuente con Plug-In (herramienta que facilita y crea de manera automática las alertas de los paquetes desde la página de Amazon). Asimismo, se recomienda revisar si hay soporte técnico por chat en caso de inconvenientes.

“Las empresas no solo deben contar con infraestructura en Colombia, sino en Estados Unidos, donde se realiza el proceso de recibir, procesar y despachar los paquetes a Colombia, garantizando el cumplimiento de las normas de importación. Ya en el país, se debe seguir el proceso de agenciamiento aduanero para realizar la nacionalización de los paquetes y una red nacional de transporte para las entregas. La ley permite que estos procesos se pueden realizar de manera directa o con terceros”, indica Andrés López.

Se recomienda revisar si el casillero ofrece un seguro contra pérdida, daño o robo, el cual deberá cubrir el paquete desde su salida de Miami hasta su llegada a Colombia.

López añade que el usuario puede llegar a ahorrarse el impuesto sobre las ventas (IVA, 19 %) y el arancel para productos importados con costo menor a US$200. De hecho, al hacer las compras con algunas direcciones físicas de casillero en Miami, se accede al beneficio de exención del 7 % del impuesto en Estados Unidos (tax).

¿Cuánto se demora en llegar un envío?

El tiempo que se demore en llegar el envío hasta su casa depende de la empresa de envío y del destino de donde provenga el producto. Por eso es clave que sepa elegir la compañía por medio de la cuál hará su compra.

“Toda vez que un producto o documento es entregado por el proveedor o remitente en nuestras bodegas, y contamos con la información necesaria para su transporte (factura o valor declarado), entregarlo en ciudades principales de Colombia nos toma 48 horas hábiles desde EE. UU, cuatro días hábiles desde España y diez días hábiles desde China; en otros sectores del país nos puede tomar uno o dos días más”, dice UltraBox, que tiene bodegas en Miami, Madrid y Guangzhou, lo que les permite ofrecer una cobertura global a sus clientes.

Otras consideraciones

  • Exención de IVA para envíos de hasta US$200 de valor declarado.
  • El peso por envío no debe superar los 50 kg.
  • Las medidas no deben superar los 1,50 metros por ninguna de sus dimensiones, ni tres metros en su contorno total.
  • Algunos productos tienen restricciones.
  • Por regulación aduanera, no podrán ingresar al país más de seis unidades de la misma referencia por envío.

Artículos con restricciones

Según Casillero Virtual 4-72, estos son algunos artículos restringidos:

  • Perfumes: se realiza un despacho quincenal.
  • Líquidos o sólidos inflamables: combustible, pinturas, fósforos y cargadores para rellenar encendedores.
  • Artículos domésticos: limpiadores para drenajes y solventes.
  • Gases comprimidos: botes de espray, combustible butano, botellas de oxígeno, bolsas autoinflables y tanques de buceo o de propano.
  • Otros materiales peligrosos: hielo seco, herramientas o instrumentos que funcionan con gasolina, baterías, cargadores, equipo de acampar con combustible, materiales radioactivos (incluso farmacéuticos radioactivos), venenos y substancias infecciosas.

¿Cómo se pueden aprovechar los casilleros virtuales en el Black Friday, que se acerca?

Los casilleros virtuales se pueden aprovechar para poder acceder a las ofertas que hay fuera del país y que son mucho mejores que las que se encuentran en Colombia, según dice Andrés López. Porque son artículos originales, que no tienen el recargo de la intermediación ni de la distribución dentro de Colombia, ni al margen de las grandes superficies, entonces uno importa artículos originales que tienen unos precios especiales por los días de oferta, que además resultan ser mucho más económicos que en Colombia. Entonces así se aprovechan los casilleros virtuales en estas fechas, y, de hecho, en cualquier época del año.

Recomendaciones para principiantes

Aunque los casilleros virtuales que tienen la infraestructura adecuada y las garantías necesarias son completamente seguros, es importante tener en cuenta algunas recomendaciones, sobre todo, si es la primera vez que hará el proceso de compra.

Andrés López recomienda, en primer lugar, escoger una página que sea segura, uno lo sabe porque inicia por https y cuando ingresa a la página se ve un candado, ya sea a la izquierda o a la derecha dependiendo del navegador, y así comprobar que tiene certificados de seguridad.

Lo segundo es revisar las calificaciones que han hecho compradores previos, esa es otra forma de saber que el producto es óptimo, llega lo que está comprando y se asemeja mucho o es igual a lo que está viendo en las imágenes. También recomendamos, en lo posible, verificar la reputación del vendedor dentro de la página. Hay portales como Amazon y eBay donde se puede revisar la calificación de quién vende el producto y de esta forma podrá saber si es alguien serio que responde por cualquier situación que se pueda presentar.

Asimismo, según el country manager de Aeropost, es escoger muy bien la compañía de envíos que le va a traer los paquetes. No solo por la experiencia y la velocidad de entrega, que también es clave, porque cuanto más rápido llegue el producto, más rápido sabrá si llegó bien.

"También hay que tener en cuenta la garantía misma, porque uno compra en un casillero virtual, y supongamos que el paquete llegó mal o lo quiere cambiar. La tienda normalmente recoge y se hace cargo de ese paquete, pero desde donde lo entregó, en nuestro caso sería en Miami. Pero qué pasa si el producto ya está en Colombia, a usted le tocaría exportarlo, enviarlo hasta Miami, y normalmente ese envío internacional cuesta más que la compra misma del producto; entonces se vuelve una pésima experiencia, y al final esa garantía que muchos ofrecen no es garantía, porque usted va a preferir quedarse con el producto, en vez de pagar otra vez los costos de importación”, dice López.

Sin embargo, ya hay empresas como Aeropost, donde todo ese tema está cubierto y la compañía le devuelve las cosas hasta Miami gratis, cuando la tienda haya aprobado el retorno.

Entonces que la garantía no sea solo sobre la logística o el producto, sino sobre la experiencia de compra completa; naturalmente esas garantías solo las pueden ofrecer compañías grandes, porque el esfuerzo financiero para asegurar la experiencia a los clientes es alto", concluye Andrés López.

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