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Quejas y más quejas surgen todos los días por las dificultades que experimentan los colombianos para tramitar su pasaporte. La desesperación de las personas ha sido, incluso, aprovechada por tramitadores que cobran hasta $100.000 por hacer esta diligencia.
Sin embargo, el Ministerio de Relaciones Exteriores ha sido enfático en que cada persona, sin ningún costo, puede llevar a cabo el proceso.
El problema parece ser la gran congestión que hay para acceder a una cita a través de la página web de la Cancillería, donde se asignan las citas para las tres oficinas en Bogotá.
Según cifras de la Cancillería, cada día hay unos dos millones de intentos; sin embargo, solo en las tres oficinas mencionadas, operadas por la Cancillería, se asignan diariamente 3.600.
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“Actualmente estamos trabajando para atender a un mayor número de usuarios y en disponer de nuevos espacios para la atención”, ha dicho el Ministerio.
Por otro lado, también hay que decir que, en promedio, el 20 % de las personas que solicitan la cita no asisten, lo que, según el Ministerio, “causa un perjuicio a las personas que realmente necesitan sacar su pasaporte”.
La entidad ha explicado también que cuando la página web presenta error, se puede deber a que no hay disponibilidad, los datos ingresados son incorrectos o “por los excesos de intentos realizados desde un mismo computador o dispositivo”.
¿Dónde se puede pedir el pasaporte?
Según la Cancillería, la solicitud del pasaporte se puede hacer en cualquiera de las oficinas expedidoras: tres sedes en Bogotá (la cita se obtiene virtualmente), 28 gobernaciones autorizadas y 120 consulados de Colombia en el exterior.
El Ministerio recordó que las citas para Bogotá se habilitan de domingo a jueves, a las 5:00 p. m., sin pagar nada y para el siguiente día hábil, en este enlace.
Consulte aquí el listado de las gobernaciones autorizadas, sus sedes y canales de atención.
¿Cuánto cuesta el pasaporte?
Para Bogotá:
- Pasaporte ordinario: 172.000 pesos
- Pasaporte ejecutivo: 262.000 pesos
- Pasaporte de emergencia: 161.000 pesos
Para los costos fuera de Bogotá debe consultar con la gobernación correspondiente.
En cuanto a los medios de pago, la Cancillería acepta tarjeta débito y crédito, pago en efectivo o por PSE.
¿Cuánto pasaportes se han expedido?
A finales de julio, la directora de Asuntos Migratorios, Consulares y Servicio al Ciudadano, Fulvia Benavidez Cotes, explicó: “Hay una alta demanda de pasaportes porque la gente quiere obtener este documento por distintas razones, ya sean motivos de viaje de turismo, estudios o residencia en el exterior”.
Señaló que, de enero a julio del presente año, se han expedido 1.228.608 pasaportes. “Esta cifra es muy cercana a la totalidad de pasaportes que se expidieron en 2021, que fue de 1.243.322. Es decir, que en siete meses llevamos todo lo que se expidió el año pasado completo”, agregó.
Por lo mismo, dijo que “la Dirección de Tecnología de la entidad implementa distintos mecanismos y controles para evitar el abuso de los tramitadores en la gestión de citas, para que sean los ciudadanos directamente quienes soliciten sus citas porque ellos están entregando información sensible sobre sus datos personales a los tramitadores, que bloquean un número considerable de citas, impidiendo que los que sí necesitan hacer el trámite puedan acudir a las oficinas”.
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