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A través de un comunicado, el Instituto Nacional de Cancerología (INC) informó que a partir de este jueves, 30 de abril, suspenderán la prestación de servicios integrales de salud a los pacientes de Nueva EPS, tras no llegar a un acuerdo con la aseguradora.
La entidad afirmó que hicieron “todo lo posible para encontrar una solución que permita la continuidad del tratamiento de nuestros pacientes, pero desafortunadamente, es una cuestión que no solo depende de las directivas del Instituto”.
El INC le pide a los pacientes que se comuniquen con Nueva EPS para que reciban las indicaciones relacionadas con la continuidad de sus servicios de salud. “Entendemos la intranquilidad e incertidumbre que esta situación pueda generar en los pacientes y/o familiares”, escribieron.
Por su parte, el interventor de Nueva EPS, Jorge Iván Ospina, dijo que comprende la situación, pero también afirmó que el INC no habló directamente con él, quien asumió el cargo la semana pasada. “Están claramente planificados unos pagos por parte de nuestra institución. Jamás pensaríamos dejarlos sin recursos”, sostuvo.
Ospina además dijo que “las instituciones públicas deben tener un propósito colaborativo, deben de utilizar las herramientas apropiadas para informar, en este caso, a Nueva EPS que el INC cerrará sus servicios... Jamás me hubiese imaginado que hubiesen puesto un comunicado de prensa de esta magnitud vulnerando la confianza y el derecho que tienen los pacientes a ser tratados dignamente”.
Cabe resaltar que el INC ofrece servicios especializados de alta complejidad en diagnóstico, tratamiento, rehabilitación y cuidados paliativos del cáncer. Entre sus especialidades oncológicas están: hematología pediátrica, dermatología, ginecología, urología y ortopedia.
Un nuevo capítulo en Nueva EPS
La decisión del instituto se da días después de que la Superintendencia Nacional de Salud decidiera extender por un año más la intervención a Nueva EPS, hasta abril de 2027. Con esta decisión también llegó un nuevo interventor, el exalcalde de Cali, Jorge Iván Ospina, el quinto que asume este cargo en menos de cuatro años.
En entrevista con El Espectador, Ospina reconoció las fallas en la información financiera, el rezago en las cuentas y la pérdida de confianza entre la EPS y prestadores.
El nuevo interventor además aseguró que tendrán reuniones con las redes prestadoras de servicios, inicialmente en Caldas y Santander, “que son los sitios donde hoy hemos identificado hay mayor déficit en la prestación de servicio y mayor cantidad de deudas acumuladas”, dijo.
En lo que va del año, son varias las clínicas y hospitales que han terminado sus convenios con Nueva EPS por la falta de pagos. Además, según un reciente informe de la Defensoría del Pueblo, Nueva EPS es la aseguradora que más tutelas recibió en 2025 con 63.176 tutelas (23,3 % del total).
Incluso, en la misma resolución con la que la Supersalud extendió la intervención a la EPS, se leen varios datos: están aumentando las inconformidades de los usuarios, especialmente en el periodo de prórroga, la tasa de reclamos llegó a 33,97 % por cada 10.000 usuarios -por encima del promedio nacional-, y además, Nueva EPS no está logrando garantizar la entrega completa y oportuna de medicamentos e insumos en todos los departamentos donde opera.
A esto hay que sumarle que no hay información actualizada y clara sobre el estado financiera de la aseguradora. La última vez que Nueva EPS presentó información sobre este tema fue en 2022.
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