Apple reparará los modelos de iPhone 12 con problemas de audio

Cliente sostiene un nuevo iPhone 12 Pro de Apple en San Francisco (California, EE. UU.).

Foto: Agencia Bloomberg

Apple Inc. dijo que un “porcentaje muy pequeño” de los dispositivos iPhone 12 y iPhone 12 Pro tienen un problema de audio y se comprometió a reparar los productos para los clientes afectados.

Los teléfonos en cuestión, fabricados entre octubre de 2020 y abril de 2021, presentan un defecto con un componente en el módulo receptor, dijo Apple en su sitio web. La propia compañía o un proveedor de servicios autorizado por Apple deberá hacer la reparación sin costo.

El programa cubre los dispositivos iPhone 12 o iPhone 12 Pro afectados durante 2 años después de la primera venta minorista de la unidad.

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La compañía destacó que el problema no afecta al iPhone 12 mini y al iPhone 12 Pro Max.

“Si su iPhone 12 o iPhone 12 Pro no emite sonido desde el receptor cuando realiza o recibe llamadas, puede ser elegible para el servicio”, dijo la compañía con sede en Cupertino, California.

Apple también informó que podría restringir o limitar la reparación al país o región original de compra y aclaró que este programa no extiende la cobertura de garantía estándar del iPhone 12 o iPhone 12 Pro.

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Apple está solucionando el problema antes del lanzamiento de nuevos iPhone, que podrían anunciarse en las próximas semanas. Los nuevos modelos deberían conservar el mismo diseño básico que el iPhone 12, pero tendrán capacidades de cámara mejoradas y otras características, dijeron personas familiarizadas con el tema.