El Centro de Comando, Control, Comunicaciones y Cómputo (C4), donde se coordinan las emergencias y la seguridad en Bogotá, ahora cuenta con VESTA NG911, la herramienta tecnológica que permite atender la gestión de todos estos incidentes de manera más ágil, así lo informó la Alcaldía de Bogotá.
De acuerdo con el Distrito, esta nueva plataforma permitirá conocer información en tiempo real, “es posible hacer un seguimiento al estado de la operación del Sistema C4, lo que facilita la evaluación y toma de decisiones orientadas a cumplir con las expectativas de los ciudadanos para la atención de sus emergencias. Por otra parte, la nueva herramienta tecnológica VESTA NG911 permite reducir los tiempos y pasos para llevar a cabo una transferencia de voz exitosa entre las agencias que componen el C4″.
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Ada Luz Sandoval, directora del C4, señaló que la Línea 123 se ejecutaba en una planta de 15 años de funcionamiento y que era necesario modernizarla. “Esta nueva tecnología lo que permite es tener mayor agilidad en las respuestas de las llamadas, pero, sobre todo, en la transferencia de estas llamadas desde la Línea 123 a la agencia que responde el incidente del ciudadano”.
La nueva herramienta también permite grabaciones de voz que se activarán para llamadas no procedentes, o sea todas las bromas que son realizadas a la Línea 123.
Recordemos que el C4 es el cerebro de la seguridad y la atención de emergencias de Bogotá. Entre sus funciones están atender los incidentes de convivencia, seguridad ciudadana, ambientales y sanitarios que se registren. Esto se hace a través de un personal humano y las herramientas tecnológicas para poder dar una respuesta coordinada, eficiente y oportuna según lo requiera la emergencia reportada.
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Los sistemas que lo componen son la Línea de Emergencias 123, el sistema de video vigilancia y la red de telecomunicaciones que soporta las comunicaciones de la Policía Metropolitana de Bogotá.
Por su parte, la Línea de Emergencias 123 maneja dos fases: en la primera se reciben las llamadas de los usuarios que reportan los incidentes de emergencias y seguridad y de allí se traslada esta información a la agencia que por competencia deben atender cada caso en particular.
En la segunda fase, las agencias reciben la información provista por la Línea 123 y despachan los recursos necesarios para atender las situaciones que son de su conocimiento. Las entidades que hacen parte del 123 son la Policía Nacional, el Instituto Distrital de Gestión de Riesgos y Cambio Climático (Idiger), la Unidad Administrativa Especial Cuerpo Oficial de Bomberos de Bogotá (UAECOB), y las secretarías de Salud, de la Mujer y la de Movilidad. La línea funciona las 24 horas del día.
Todas las llamadas que sean consideradas como bromas, pueden ser multadas con 32 SMDLV, “contenida en el Código de Policía y Convivencia como multa tipo 4, que incluye participación en actividad pedagógica”, asimismo la cancelación de la línea telefónica fija o móvil del responsable.
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