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Un video difundido en redes sociales ha generado una ola de indignación al mostrar el momento exacto en el que una mujer intenta recargar su tarjeta de Transmilenio en una de las estaciones utilizando monedas para pagar el pasaje. En la taquilla, uno de los funcionarios del servicio la rechaza por su método de pago y no le permite utilizar el servicio.
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En el video, viralizado en redes sociales, se observa a la mujer visiblemente alterada discutiendo con el operador de la taquilla. Según la mujer, el empleado se negó a aceptar las monedas, que sumaban un total de $10.000 .En un momento de la discusión, se escucha a la mujer gritar que, al menos, ella está pagando por su pasaje y no intentando colarse en el sistema.
El empleado, firme en su negativa, incluso sugirió a la mujer que se dirigiera a otra estación para realizar la recarga, lo que aumentó aún más la frustración de la usuaria.
¿Qué dice Transmilenio?
Transmilenio no tardó en emitir un comunicado lamentando el incidente ocurrido en la taquilla de la estación Av Cali. “Invitamos a los usuarios para que conozcan y revisen las normas generales que reposan en el manual del usuario de Transmilenio S.A. para hacer un uso correcto y entre todos mejorar la experiencia de viaje”, indicó la empresa.
El video ha suscitado numerosos comentarios y reacciones de usuarios en redes sociales. Muchos critican la actitud del empleado, argumentando que no debería importar la forma de pago mientras se esté cumpliendo con el monto requerido. Otros han señalado la necesidad de una mayor flexibilidad y sensibilidad por parte del personal de Transmilenio hacia las diferentes situaciones que pueden enfrentar los usuarios.
Este incidente pone en evidencia las dificultades que algunos ciudadanos enfrentan en su día a día al usar el sistema de transporte masivo de Bogotá y subraya la importancia de una atención más comprensiva y eficiente por parte del personal.
#INSÓLITO. Taquillero de @TransMilenio se niega a recibirle las monedas a una mujer mayor para pagar su pasaje.
— Colombia Oscura (@OscuraColombia) June 13, 2024
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Por Redacción Bogotá
