Convierten el menú del restaurante en una carta interactiva

Cesar Augusto Camargo, Arlyn Piña y Giovanni Toyo emprendedores de WhatsFood.

Foto: Cortesía Giovanni Toyo

Imagine la siguiente escena: usted llega a un restaurante, toma asiento y el mesero le dice que escanee un código QR para poder leer la carta y hacer su pedido. Usted se tarda unos minutos en hacer la elección, le hace el llamado al mesero, describe la orden y el mesero la lleva a la cocina. Este modelo que se convirtió en tradicional desde que volvimos a los restaurantes en medio de la pandemia es el que está cambiando Giovanni Toyo con su emprendimiento WhatsFood, quien hizo un desarrollo para que cuando usted busque un alimento en un restaurante reciba un mensaje por WhatsApp y siguiendo varios pasos de manera intuitiva pueda hacer el pedido de manera rápida y eficiente.

En 23 preguntas para emprendedores y sus emprendimientos nos cuenta qué fue lo que creó y cómo el sector gastronómico se ha beneficiado con su idea de negocio.

1. ¿Cuántos años tengo? ¿Qué estudié?

Tengo 41 años, soy especialista en Publicidad y Diseño Gráfico del Antonio José de Sucre (Venezuela, 2001). También tengo estudios en Marketing Digital, Growth Hacking y diseño de productos digitales en Colombia. Cabe destacar que también soy autodidacta con pasión, todos los días aprendo algo nuevo.

2. ¿Cuál fue mi idea y cuándo nació? ¿Qué fue lo que creé?

Cuando me vine a vivir a la ciudad de Medellín hace 5 años (2014), sentí la buena vibra del emprendimiento tecnológico de Antioquia y me sentí muy motivado en crear un laboratorio de diseño de productos digitales, que cumplieran una función importante de apoyo para las comunidades y Pymes en su transformación digital, para que pudieran obtener una mejor experiencia ofreciendo o comprando productos o servicios, a través de medios digitales.

Hace un año (2020) oficialmente creamos la empresa iBiabi Lab (Laboratorio de Innovación iBiabi SAS) y entre las primeras soluciones hicimos el lanzamiento de WhatsFood, una herramienta que sirve a restaurantes, fruvers, bares y distribuidoras para conectar su WhatsApp de negocios con un menú interactivo donde el comprador pueda gestionar sus propios pedidos de manera muy ordenada, así generamos más productividad, ahorro de tiempo y estadísticas para los establecimientos que participan.

3. ¿Cómo logré hacerla realidad y llevarla a los hechos?

Para poder crear la empresa iBiabi Lab y WhatsFood primero tuvimos que armar un equipo de trabajo profesional en cada área de conocimiento, que tuviera la pasión por el emprendimiento y la visión de ayudar a otros en su transformación digital. En medio de la pandemia del 2020 tuvimos cientos de reuniones online, logrando un tiempo de formación, conocimiento mutuo hasta que aterrizamos la idea, creamos los bocetos, desarrollamos el producto y lanzamos WhatsFood al mercado.

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4. ¿De dónde saqué la plata para ponerla a andar y cómo la pagué?

Como la gran mayoría de los emprendimientos en su edad temprana de lanzamiento, hemos invertido de nuestro propios bolsillos y de algunas colaboraciones de amigos y familiares cercanos.

5. ¿Qué estoy logrando con mi emprendimiento? ¿Qué estoy cambiando con mi idea?

Con WhatsFood hemos logrado llegar a muchísimos establecimientos en el departamento de Antioquia, Cundinamarca, Bucaramanga, Cali y Barranquilla. Un 95% de establecimientos como restaurantes, bares, fruvers y distribuidoras utilizan WhatsApp como medio principal de ventas y negociación. Con WhatsFood han podido ofrecer una mejor experiencia de compra a sus consumidores. Los establecimientos se han favorecido de esta herramienta porque pueden ver estadísticas de ventas mensuales por WhatsApp, cosas que por sí sola, WhatsApp no ofrece.

Hemos puesto en funcionamiento una serie de facilidades para que los empresarios del sector alimenticio (especialmente Pymes) se pongan “manos a la obra” en la automatización de sus pedidos, con el fin de dinamizar y activar su actividad económica, indistintamente a las desavenencias presentes o futuras que se puedan producir. Todo ello, con un clic.

6. ¿Soy feliz?

Amo lo que hacemos y más si podemos ayudar a otros en su crecimiento y transformación digital.

7. ¿Vendería mi emprendimiento, mi empresa?

No pensamos en vender la empresa, pero si estamos buscando inversionistas que deseen apoyarnos en cada una de nuestras soluciones, a cambio de una participación.

8. ¿Qué tan duro fue para mí emprender?

Emprender es de valientes. Crear la empresa y armar el equipo de trabajo, es un trabajo de continua preparación y formación, de creación de valores y unidad antes momentos adversos. Hay muchos aspectos que se deben tomar en cuenta como los legales, contables, financieros, mercado, ventas, etc. Nunca será fácil, pero es satisfactorio ver que otras personas creen en tu visión y hacia dónde quieres llegar.

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9. ¿Cumplí mi sueño? ¿Qué me hace falta?

Pienso que estamos en una ruta de crecimiento constante, estamos cada día adaptándonos a los cambios y tendencias para beneficiar a nuestras comunidades, cada logro es una pequeña meta que nos lleva al siguiente peldaño y así será siempre.

10. ¿Y ahora qué? ¿Qué sigue?

Queremos llevar WhatsFood a toda Colombia a través de diversas alianzas estratégicas con instituciones pública o privadas que se quieran unir y apoyarnos, para tener el mayor alcance posible de transformación digital en comunidades y pueblos.

11. ¿Mi emprendimiento es escalable?

Si, WhatsFood se distribuye digitalmente, no tiene límite. En nuestra versión de lanzamiento, hemos visto usuarios de Argentina y Venezuela usando también WhatsFood. Desde iBiabi Lab estamos creando un ecosistema de productos con enfoque global de servicios adaptado a cada región.

12. Para crecer, ¿recibiría inversión de un desconocido? ¿Le cedería parte de mi empresa?

Sí, estamos en esta etapa de búsqueda de inversionistas.

13. ¿Qué no volvería a hacer?

Antes de iBiabi Lab, tuve una experiencia con otra empresa, y fue muy difícil administrarla, ya que hacía todas las funciones solo. Hoy creo firmemente que el trabajo en equipo perseverante y la visión juegan un papel importantísimo en el crecimiento de una empresa.

14. ¿Quién me inspiró? ¿A quién me gustaría seguir?

Admiro mucho la visión de Elon Musk en cuanto a los negocios y cómo ha logrado sus sueños a pesar de todas las adversidades. Ha puesto toda su voluntad para lograr un cambio en el estilo de vida de las personas a través de sus soluciones globales.

15. ¿Fracasé en algún momento? ¿Pensé en tirar la toalla?

Pienso que los fracasos son etapas de aprendizaje que nos hacen madurar para dar el próximo buen salto, y esas son parte de mi vida. En la formación inicial de la empresa y lanzamiento de WhatsFood pensé en un par de ocasiones tirar la toalla, pero mayor fue la pasión, la perseverancia y las ganas de cumplir esta primera meta y así estoy seguro que va a ser con todos los retos que encuentre en el camino.

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16. ¿Hago parte de algún tipo de comunidad que me ayuda en este camino de emprender?

Tenemos un grupo abierto de Facebook llamado Ideas para Emprender donde fomentamos el emprendimiento y la cultura del crecimiento empresarial. Participamos también en distintas actividades de emprendimiento que ofrecen durante el año la Cámara de Comercio local e instituciones privadas.

17. ¿Lo que estoy haciendo trasciende? ¿Podrá impactar a nuevas generaciones?

Pienso y creo que WhatsFood irá creciendo, planteándose y adaptándose a los tiempos y tendencias, no quedándose en un sólo sitio, por lo que estaremos actualizando siempre para que pueda impactar a las nuevas generaciones.

18. ¿Cómo me veo en 10 años y cómo veo a futuro mi emprendimiento, mi empresa?

Visualizo iBiabi Lab y WhatsFood con un toque global, y varias sedes de atención al cliente en multi idiomas y multimonedas. Queremos lograr un impacto global con nuestros ecosistemas de soluciones.

19. ¿Qué papel han jugado mi familia y mis amigos?

Mi familia ha jugado un papel fundamental en todo el proceso. Ellos han visto todas las luchas y contratiempos durante todo el camino, sobre todo mi madre. Algunos amigos también ha sido parte de este proceso y me han dado el ánimo suficiente para seguir.

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20. Yo lo logré. ¿Ayudaría a otros emprendedores a que lo logren?

Por supuesto que sí, no hay mayor felicidad que ayudar a otros a cumplir sus sueños y metas. Ese es uno de los principios de iBiabi Lab.

21. ¿Qué papel juega mi equipo? ¿Quienes son?

Mi equipo ha jugado un papel protagónico en la formación de iBiabi Lab y WhatsFood. Gracias a Arlyn Piña, Luis Gutiérrez, César Moreno, Ronald Vásquez, Cesar Augusto Tamayo, Luz Camargo, José Perdomo y muchos más colaboradores hemos podido llegar hasta donde estamos ahora.

22. ¿Cuál es mi sello personal? ¿Qué me diferencia del resto?

En WhatsFood se ahorra tiempo y se mejora la productividad conectando WhatsApp con un menú dinámico para que los clientes hagan sus pedidos de manera rápida y sencilla. Creamos una demo gratis: actívate, crea y vende.

23. ¿Qué he aprendido de todo esto?

He aprendido que si tienes un sueño y crees en el todo será posible. Puede ser un camino duro, pero el final será satisfactorio.

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