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En enero de este 2022, cuando publicamos por primera vez la historia de Vozy, contábamos que eran “60 personas, manejan 2.000.000 de interacciones mensualmente y operan en Colombia, México, Argentina, España, Canadá, Costa Rica y República Dominicana”. Y ahora la noticia es que esta compañía acaba de levantar “US$5 millones, de los cuales, US$4 millones fueron a través de SAFE (Simple Agreement for Future Equity) y US$1 millón por deuda”.
Explicaron que “la ronda estuvo liderada por el fondo europeo GoHub Ventures, el fondo de inversión corporativo de Global Omnium especializado en Deep tech y que busca ser socio estratégico de startups que aporten un alto valor añadido en el campo de la innovación y las tecnologías disruptivas”.
También aparecen nombres como Starling Ventures y ángeles inversionistas de gran tamaño como Arash Ferdowsi, el empresario iraní-estadounidense cofundador de Dropbox. “Me encanta el compromiso del equipo de Vozy de comprender y amplificar la voz del cliente. Su uso de inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural es impresionante y muy necesario para mejorar la calidad de la atención al cliente”, dijo Ferdowsi.
¿Qué es lo que hace esta compañía? “Como nuestro nombre lo dice, en Vozy nuestro foco es la voz, creemos en el poder de la voz, y creemos que una conversación es la mejor forma de crear conexión entre las empresas y sus clientes. Es por eso que hemos creado Vozy como una plataforma de Voice AI para empresas, combinando tecnologías de voz con AI Conversacional”, le había dicho a El Espectador Humberto Pertuz, otro de sus fundadores. Su negocio está basado en tres fases de desarrollo y producto: “Lili, la asistente conversacional, El Speech Analytics para análisis de conversaciones y La biometría de la voz para la identificación y verificación de individuos”.
Y ahora, ¿qué van a hacer con esa plata? Alejandro López, cofundador y Co-CEO de la startup aseguró que “estos recursos son un llamado enorme a ejercer nuestras capacidades al máximo. No solo queremos ser líderes en la categoría de AI Conversacional en Latam, tenemos el enorme apetito de ser una de las SaaS/ Enterprise Software más relevantes de la región. Para esto, debemos seguir refinando nuestra base de productos al mismo tiempo que seguimos escalando nuestra maquinaria de ventas y así continuar con la misión de cambiar diametralmente la manera en como se maneja ‘el servicio al cliente’ en las organizaciones. Le estamos demostrando al mercado que la voz sigue siendo la interfaz más natural de comunicación y que a través de ella podemos transformar una de las industrias más aburridas de la historia, la de los Contact Centers”.
¿Cuándo nació esta compañía? Humberto Pertuz, uno de sus fundadores, había explicado a El Espectador en la sección 23 preguntas para emprendedores y sus emprendimientos la historia: “Mi idea nace desde 2010 habiendo tenido un call center con mi esposa, donde ninguno de los dos teníamos experiencia previa en esta industria, y como ingeniero de sistemas y de software, al cuestionar muchas cosas de la industria, surgió la oportunidad de apoyarme en tecnología para mejorar la experiencia tanto de clientes como de agentes de servicio y mejorar los resultados de negocio. Esto permitió darme cuenta de que otras empresas también tenían dolores o necesidades similares y fue cuando decidí dar el salto de mi carrera en el mundo corporativo y emprender con Vozy. Como nuestro nombre lo dice, en Vozy nuestro foco es la voz, creemos en el poder de la voz, y creemos que una conversación es la mejor forma de crear conexión entre las empresas y sus clientes. Es por eso que hemos creado Vozy como una plataforma de Voice AI para empresas, combinando tecnologías de voz con AI Conversacional”.
En el comunicado de prensa donde se informó de la nueva ronda de consecución de recursos, “los fundadores aseguran que ahora su meta es pasar la frontera de los 100 millones de interacciones y conversaciones con usuarios, logrando así seguir probando su capacidad de hacer hasta casi un 40% más eficiente el servicio al cliente y que las interacciones por los canales de voz sea una experiencia agradable y efectiva, que erradique las frustraciones que puede llegar a sentir los millones de usuarios a la hora de enfrentarse a la llamada con servicio al cliente”.
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