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A pocos días del concierto de Bad Bunny en Medellín, la Superintendencia de Industria y Comercio identificó un patrón que se repite cada vez que un evento masivo dispara la demanda turística: reservas canceladas de forma unilateral para volver a ofrecer el mismo alojamiento a precios más altos.
La SIC recordó que estas prácticas pueden acarrear sanciones de hasta 2.000 salarios mínimos legales y activar obligaciones inmediatas de compensación a favor del turista.
Medellín enfrenta una presión turística extraordinaria por el concierto, considerado de escala internacional. En ese entorno, el incentivo económico es evidente. Cancelar una reserva semanas antes puede multiplicar ingresos si se vuelve a ofertar el mismo espacio en el momento de escasez. Y aunque comprensivo desde la lógica del mercado, cruza una línea legal.
“Existe la obligación de respetar los términos ofrecidos y pactados con los turistas o consumidores, so pena de incurrir en distintas infracciones que podrían ser sancionadas hasta con dos mil salarios mínimos legales mensuales vigentes”, subrayó.
#Atención 🚨 Ante la alta afluencia de turistas en Medellín por el concierto de Bad Bunny, la SIC advierte a los prestadores de alojamiento que cancelar reservas de forma unilateral puede vulnerar los derechos de los consumidores y ser sancionado por la autoridad. pic.twitter.com/moFSryJKiB
— Superintendencia de Industria y Comercio 🇨🇴 (@sicsuper) January 22, 2026
La entidad explicó que actuó a partir de denuncias ciudadanas difundidas en medios y redes sociales, en las que se reportaban cancelaciones sin causa atribuible al consumidor.
🤯 Pasa en #Medellín pero también puede pasar en #Bogotá 🏟️
— 🏡Veeduría Ciudadana POT 🏡 Alameda Entreparques (@U_SMartin) January 22, 2026
A días del concierto de #BadBunny, plataformas como #Airbnb cancela unilateralmente reservas hechas con meses de anticipación… y revende los mismos alojamientos a precios por las nubes.💸
Eso no es libre mercado, es… pic.twitter.com/mtGUEy6lCA
Si Bad bunny es tan chimba por qué no mete a los que se quedaron sin Airbnb a la “casita “
— Se llama Lola. (@CaraMia440) January 22, 2026
Lo que pasa en Medellín con las cancelaciones masivas de Airbnb por el concierto de Bad Bunny es un abuso.
— Nelson Carmona Lopera (@NELSONCARMONAL) January 22, 2026
Las rentas cortas sin reglas están afectando a la gente y al turismo.
Desde el Congreso impulsaré una regulación seria a plataformas de rentas cortas. pic.twitter.com/y8ZqCrtcKq
La obligación, advirtió, es “prestar otro servicio de la misma calidad o reembolsar o compensar el precio pactado por el servicio incumplido”. La entidad citó el artículo 63 de la Ley General de Turismo, la Ley 300 de 1996.
La entidad también trasladó parte del poder al usuario. Invitó a denunciar formalmente a través del sistema de PQRSF (clic aquí), aportando pruebas como correos, capturas de pantalla y confirmaciones de reserva.
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