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El repunte en las tarifas de telecomunicaciones que apareció en el IPC de marzo encendió una alarma.
La ministra TIC, Carina Murcia, sentó a Claro, Tigo, WOM y Movistar en mesas técnicas para revisar qué hay detrás de esa variación. “La prioridad es proteger el bolsillo de las y los colombianos, sin poner en riesgo la sostenibilidad del sector”, dijo.
En esos encuentros, el diagnóstico no fue tan lineal como sugería el dato del DANE. Los operadores coincidieron en que no hubo aumentos extraordinarios en sus tarifas. “No hemos realizado incrementos extraordinarios en nuestras tarifas”, afirmó Rodrigo de Gusmao, presidente de Claro Colombia.
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El punto, más bien, parece estar en la forma en que se construyen los precios que terminan reflejándose en el índice. O al menos en eso coincide la Superintendencia de Industria y Comercio, que no se explica por qué el DANE ha informado que este sector viene registrando repuntes importantes en sus tarifas, dado que los datos suministrados no muestran causas específicas.
En un intento por determinar qué está pasando con el aumento de las tarifas, la SIC también solicitó información a los operadores.
“Muchas mediciones se basan en precios de oferta y no en lo que realmente pagan los usuarios”, agregó de Gusmao.
Ahí aparece un choque. Percepción de alza por un lado, facturación real por el otro.
El sector, mientras tanto, se mueve bajo presión. Más consumo de datos, redes que requieren inversión constante y costos que siguen una trayectoria ascendente. “El consumo de datos ha crecido de manera exponencial y los costos también han aumentado”, señaló Carlos Blanco, CEO de Tigo. Aun así, las empresas insisten en que han contenido precios dentro de lo posible.
En paralelo, el Gobierno intenta bajar la temperatura. Desde el Ministerio TIC se hizo un llamado a evitar la desinformación sobre supuestos incrementos desmedidos. La Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) indicó que hoy los colombianos pagan menos por estos servicios que en 2018, cuando el rubro entró al IPC.
Eso no evita el malestar. En WOM, por ejemplo, el foco está en la estructura del mercado. “Es clave fortalecer la competencia para que el sector siga siendo dinámico y accesible”, dijo Faihan Alfayez, vicepresidente de Asuntos Corporativos.
Movistar lo aterriza desde otro ángulo. “El sector enfrenta una creciente presión en costos, mientras el consumo de datos sigue aumentando”, explicó Mariano Alonso, gerente de Colombia Telecomunicaciones.
Las mesas no cerraron con una respuesta única
El Ministerio TIC insiste en avanzar en “estrategias comerciales más inclusivas” y en mejorar la calidad de la información que llega tanto a usuarios como a entes de control. También en coordinar soluciones que amplíen la conectividad, en un país donde el acceso sigue siendo desigual.
“Cerrar la brecha digital pasa, necesariamente, por cuidar el bolsillo de la gente”, concluyó la ministra.
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