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La Superintendencia Nacional de Salud anunció que durante los próximos días se realizará un mantenimiento a la plataforma en la que usuarios de las EPS pueden radicar peticiones, quejas, reclamos y denuncias (PQRD). Según explicó la entidad, durante este periodo de tiempo estarán fuera de servicio el portal web de radicación de PQRD, el chat asociado, el módulo de consulta web y los demás relacionados con radicación y gestión digital.
“Las actividades iniciarán el viernes 09 de octubre de 2026 desde las 08:00 a. m. y podrán extenderse hasta el lunes 12 de octubre de 2026 a las 10:00 p. m., dependiendo de los tiempos de procesamiento técnico”, precisó la entidad, a través de un comunicado.
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Por su parte, la entidad aclaró que, una vez sea restablecido el servicio, las solicitudes recibidas durante el mantenimiento serán consolidadas y cargadas en el sistema PQRD, junto con la verificación integral de la plataforma.
“Esta intervención permitirá fortalecer la infraestructura tecnológica que soporta los sistemas de atención y gestión de PQRD, contribuyendo a una operación más estable y sostenible. La Supersalud informará oportunamente sobre el avance de las actividades y el restablecimiento de los canales habituales de atención mediante la página web y las redes sociales de la entidad”, indica la entidad.
Mientras se realiza el mantenimiento, la entidad aclaró que estos trámites se podrán realizar a través de la línea gratuita nacional, 01 8000 513700, y en Bogotá, +57 601483700.
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