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Las malas condiciones meteorológicas con las que amaneció Bogotá este sábado 11 de enero, hizo que se afectaran los vuelos programados para aterrizar o despegar desde El Dorado.
La Aeronáutica Civil informó que muchos itinerarios de los vuelos podían verse afectados con demoras, cancelaciones y retrasos debido a la baja visibilidad causado por una niebla densa en el aeropuerto.
Incluso se llegaron a “suspender temporalmente las operaciones desde algunos aeropuertos”, reportó la entidad. Los más afectados han sido los usuarios de aerolíneas como LATAM y Avianca, las cuales reportan cerca de 3.000 usuarios perjudicados.
En mal estado meteorológico, algunos vuelos pueden tener demoras, cancelaciones y retrasos debido a los #FenómenosMeteorológicos de esta temporada.
— Aeronáutica Civil (@AerocivilCol) January 11, 2025
Recuerda que si tienes quejas, sugerencias y reclamos por tu vuelo contacta a @Supertransporte. pic.twitter.com/tVQZin3qiI
Recomendaciones para los viajeros
La Aerocivil le recomienda a los viajeros consultar con la aerolínea o agencia de viaje el estado del vuelo si tiene un viaje programado para este sábado 11 de enero. Esto antes de ir al aeropuerto.
Además, le piden a los usuarios que se informen sobre las políticas de compensación de tu aerolínea por cancelaciones o demoras.
“Todos los colaboradores del sistema de aviación civil están trabajando para mitigar las repercusiones de esta situación y restablecer en lo posible la normalidad”, aseguró la Aeronáutica Civil.
La entidad recuerda que ante cualquier tipo de novedad o reclamación con el vuelo o las aerolíneas, los consumidores tienen derecho de radicar la respectiva queja ante la Superintendencia de Transporte.
Las compensaciones de Latam y Avianca
Al ser estas las dos aerolíneas más afectadas, estas son las medidas de compensación que proponen:
- Latam
Los pasajeros afectados por la cancelación de los vuelos podrán cambiar la fecha de su vuelo, sin multa ni diferencia tarifaria, hasta después de un año de la fecha original del vuelo. Los pasajeros que no deseen cambiar su vuelo, podrán solicitar un reembolso sin costo.
Los pasajeros volando desde y hacia Bogotá este sábado 11 de enero podrán cambiar la fecha de su viaje sin pago de penalidad ni diferencia tarifaria, hasta siete (7) días después de la fecha original de viaje y sujeto a disponibilidad de silla.
Los cambios se pueden realizar a través de la aplicación móvil o la página en la sección “Mis Viajes”.
- Avianca
Las afectaciones por condiciones meteorológicas aplican para los vuelos programados entre las 6:30 a. m. y las 11:59 p. m. del 11 de enero.
Las facilidades que ofrecen son el cambio de vuelo sin penalidad ni diferencia tarifaria. No aplica para cambio de ruta o cabina.
Las solicitudes de cambio se pueden realizar directamente en el aeropuerto, en los canales de atención de la aerolínea, puntos de venta o con las agencias de viajes.
Para consultar las alternativas de otras aerolíneas como Wingo, JetSmart, Clic o Satena, contáctelas directamente mediante sus canales de servicio.
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