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Salud Total EPS confirmó ciberataque a su plataforma, Supersalud anunció seguimiento

La Entidad Prestadora de Salud (EPS), que tiene más de 4.8 millones de afiliados, activó un plan de contingencia.

29 de enero de 2024 - 09:25 p. m.
La Superintendencia de Salud anunció que hará un seguimiento a las reclamaciones y las quejas relacionadas con eventuales barreras de acceso asociadas con las fallas del sistema.
La Superintendencia de Salud anunció que hará un seguimiento a las reclamaciones y las quejas relacionadas con eventuales barreras de acceso asociadas con las fallas del sistema.

La EPS Salud Total confirmó este lunes 29 de enero que su plataforma tecnológica fue objeto de un ataque informático externo, lo que ha provocado que parte de la información relacionada con su operación no se encuentra disponible. Frente esta situación, la Superintendencia de Salud anunció que hace seguimiento a la situación para asegurar la prestación del servicio a los afiliados.

Ante el ataque, se activó un plan de contingencia, “siguiendo los protocolos establecidos en el marco del sistema de continuidad del negocio, se procedió a aislar los servicios informáticos, así como las conexiones con los servidores físicos y virtuales, con el objetivo principal de salvaguardar la información y establecer el estado actual de los activos informáticos”, indicó la EPS, a través de un comunicado.

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Como parte del plan para atender la emergencia, se anunció que se fortalecerá la atención en su línea telefónica en todas la ciudad, y además se ampliará el horario de atención presencial en los centros de soluciones en salud que están dispuestos a resolver sus requerimientos de 7:00 de la mañana a las 5:00 de la tarde, en jornada continua.

“En lo que concierne a la prestación de servicios médicos, la EPS viene garantizando la atención, entrega de medicamentos, realización de laboratorios, entre otros, a través de su red de prestación de servicios y urgencias sin afectación en la atención del usuario”, indicó la EPS.

Ante esto, la Superintendencia de Salud anunció que hará un seguimiento a las reclamaciones y las quejas relacionadas con eventuales barreras de acceso asociadas con las fallas del sistema.

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“Desde la Delegada para EPS se adelantan las acciones en campo que permitan identificar los elementos de los planes de contingencia y continuidad de la EPS que garanticen la seguridad de la información y de la prestación de servicio de salud y administrativos, mientras que se lleva a cabo el plan de recuperación y de activación de todos los servicios”, indicó la Supersalud, a través de un comunicado.

Salud Total, que tiene más de 4.8 millones de afiliados, anunció que informará sobre la evolución de la situación a través de sus canales oficiales.

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