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Hay una imagen cercana que todos tenemos en la cabeza: cuando por fin, en medio de la pandemia, el país logró comprar la vacunas y empezó masivamente la jornada de aplicación, los videos y fotografías que nos llegaban de los profesionales de la salud transportando las neveras a lomo de mula, por caminos de herradura, por cruces de manglares, en canoa río abajo, recordaban la realidad del país en el que vivimos, el que está fuera de las burbujas de las ciudades, el que está muy muy lejano de aeropuertos y terminales de transporte masivo.
Y por eso cada esfuerzo que se logre hacer para llegar a donde están todos los colombianos tiene un valor adicional y más si se trata de apoyar a los emprendedores que cada día se levantan con el propósito de generar empleo, el propio o ajeno, pero al final, entendido como una oportunidad de crear ingresos para quienes no lo tienen. Tal cual como la estrategia llamada “Visita Virtual”, que es la herramienta tecnológica que acaba de recibir en Estados Unidos el ‘Premio Oro’ país en la categoría ‘Innovación del modelo de negocio’ de los Premios a los Innovadores Financieros Fintech Americas 2024.
Se trata de una herramienta que “permite atender las necesidades de crédito que tienen los pequeños emprendedores, evitando que tengan que desplazarse hasta las oficinas de Bancamía, invirtiendo tiempo y dinero en diferentes recorridos. Por otra parte, este modelo también facilita la labor de los asesores de la entidad, quienes ya no deben hacer extensos desplazamientos para llevar la oferta de valor existente hasta las zonas alejadas de las cabeceras municipales, en los casos que los clientes apliquen para la Visita Virtual”, cuenta la entidad financiera que atiende a los segmentos de menores ingresos del país con microcréditos y ayudas en educación financiera.
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“En una era de cambio constante y desafíos formidables, nuestros ganadores han mostrado la verdadera esencia de la adaptación. No solo han ampliado los límites, sino que también han desempeñado un papel crucial en la remodelación del sector financiero en sus instituciones, sus países y las comunidades a las que sirven. Su uso pionero de la tecnología y estrategias modernas de modelo de negocio está dejando un impacto indeleble en el sector”, dijo Ray Ruga, CEO de Fintech Americas y miembro del panel de jueces.
¿Qué es lo que hace esta herramienta tecnológica? “Durante la pandemia del coronavirus, Bancamía comenzó a desarrollar pruebas para visitar a sus clientes por medio de videollamadas. Estos primeros acercamientos fueron un insumo clave para que el banco iniciara un proceso de innovación que consolidara un completo modelo de atención virtual. Este punto de partida permitió desarrollar la herramienta Visita Virtual para ponerla al servicio de los clientes con mejor comportamiento que requieren recursos para capital de trabajo e inversión. Con ello, los asesores primero contactan a los microempresarios por medio de una videollamada de WhatsApp para poner a su disposición nuevos créditos y así realizar la Visita Virtual a través de su celular. Así mismo, entregan la información requerida por el banco y se hace la solicitud. Gracias a esta herramienta, dentro del piloto de la solución, ya han sido desembolsados cerca de 1.000 microcréditos productivos que suman $5.787 millones”, contó la entidad en un comunicado de prensa.
“Nos enorgullece haber consolidado esta solución digital al servicio del fortalecimiento empresarial de los emprendedores más vulnerables, a quienes la distancia los alejaba de su progreso. Este modelo de atención nos permite estar más cerca de ellos, ser más ágiles y rápidos a la hora de acceder a recursos porque en 12 minutos podemos, con la Visita Virtual, conocer el negocio para avanzar en la aprobación y desembolso del crédito”, dijo Viviana Araque Mendoza, presidenta ejecutiva de Bancamía.
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